房灵玉是一个穷人家的女孩,小时候患有脑瘤,手术后落下后遗症,走路明显和其他孩子不同,有点摆晃不稳,上学后脑子也没有别的孩子灵光。家里人对她都不抱什么希望,她能平平安安活下去,饿不死冻不伤就是不幸中的万幸了。
但她本人却很乐观,好像一直不认为自己与别的孩子有什么不同,所有事情她都尽力去做,成了败了都是笑嘻嘻的。还有一点很突出,她喜欢往深处想事情,想不透就反复去想,想透了就去做,非常有主见。14岁那年暑假,她去了省城姨妈家,姨妈家四世同堂,有七个孩子,比她大的、比她小的,都很娇贵,家里又脏又乱,请了保姆也没多大用。她闲不住,不几天,姨妈家里就变了个样子。就在姨妈夸她时,她有了个想法:城里人其实很笨,好像啥都不会,凭啥比乡下人过得好?乡下人最勤劳灵巧的双手真的不值钱吗?
回家后,那想法就丢不开了,她想:如果在城里,自己完全可以用手脚闯出个事业来,比如当保姆,当出名气,然后开保姆公司。她把这个想法笑嘻嘻地说给妈妈听,妈妈没吭声,却偷偷落泪——啥都不如人的孩子,却有这么大的梦想,注定是一生伤痛啊!
1998年,16岁的灵玉辍学了。家里太穷,她又有残疾,无法通过学业这条道去成就什么事业,这正好给了她一个机会——把自己想到的,用双手去实现。
1998年9月,灵玉通过职介所找了份保姆的活儿——一个五口之家的全盘家务,洗衣做饭保洁,月工资300元。这是个穷家,无奈才雇用她,可她的想法并不局限于此,她不仅是为了工资,她还想有意识地拓展自己的所能与见识,把城里家庭的所有活儿干好、干精,干出让主家惊奇的花样来。第二个月,她已经熟练掌握了家里所有设施及工具的使用,并在时间上有了最科学的安排,而且开始创新,比如为不同地板和墙壁制作最适合的保洁工具,废物利用省时省力,主家女人感动得亲了她一口,并主动为她加了100元工资。
干了一年,她找了个借口辞去了这家的保姆工作,但她还是去职介所找保姆工作,只不过有了选择,要与上一个家庭环境有所不同才干。到2002年,她换了11个家庭,从普通人家干到了公寓别墅,每离开一家,主家都会舍不得,因为她干得太好了。2002年春天,她又朝自己的既定目标跨出了一步,到一家保洁公司应聘,被录取了。这时的她,已经决心开保洁公司了,她知道这座城市的保洁工作才是她真正的广阔天地,而现有的所有保洁公司都不大景气,其内因是公司雇员手脚灵活度和心思上的欠缺,而这个恰恰是她的长处。
到保洁公司后,她不是为了打工而是学做老板,熟悉这种公司的所有管理项目及方方面面,包括业务方面上上下下的关系网。刚开始,她的具体工作是应召保洁人员,不到三个月,老板就发现她是一个全才,能用心灵和双手感动所有客户的全才,三次给她加薪,过了半年,她被任命为业务经理。
为了良心,她全心全力为公司干了两年。2004年8月,她正式辞职,先回了家一趟。她14岁时的梦想就要实现了。她在家两个月,走村串乡,公司还没办起来,她就先招工了,共找了8个人,4男4女,都是勤劳善良、手脚灵便的穷家孩子。
再回城,她当天就承接了一家倒闭转让的小区家政公司,改名为心手保洁公司。15天内,她和17家公私企业及59个家庭签订了定点定时的保洁合同,这些单位和家庭早就是她的“朋友”了。8名职员到位就全部上岗,开业当天收入490元。
她深知这个行业在管理和服务上存在的缺陷,对每个缺陷她都有弥补的高招。她为每一个保洁项目都制定了详细的必达标准,具体到手脚动作的程序和力度,每天的完成项目她都要一一检查,就算主家满意,只要不合她的标准,她就会自己再干一遍,算是现场培训。
到2009年10月,她的保洁公司已有员工129名,资金上千万,业务囊括了清洗、保洁、水电管道安装、家政服务、涂饰装修等多种项目,已是全城最大的保洁公司。