艰辛的一周即将落幕，眼见周末的脚步声正缓缓的靠近，应该感到欣喜的。经过了一天的劳累，疲乏的身躯不由自主的提醒自己，岁月催人老，时光不为任何人停留，不知不觉，已是中年了。少年的心，不复再见，少年的身，更是早已远离。

　　独自一个倚在窗前，坐在沙发上，静静聆听夜的叹息，默默翻着经已皱褶的心里日记。金黄色的啤酒，冰冷，苦涩，流入嘴里，渗入胃里，冰冻了我的喉，却暖了我的心。收音机里，幽怨的歌声唱着＂时光一去永不回，往事只能回味。。。＂。

　　风，轻轻掠过，昏暗的灯光下，窗帘似是伴随着歌声，正在翩翩起舞。愁云满布的夜空，诉说着无数的寂寞，无言的凄凉。听不见虫的鸣叫，闻不到花的芬芳，更见不到日月争辉的明亮。只见万家灯火，俱已熄灭。偶尔可以望见孤独的路人，在这茫茫夜色，拖着自己的影子，不疾不徐的步行在街上。这是做夜班的人吗？还是刚经过一场风花雪月的夜归人？

　　喧闹的都市，经已沉睡，等待黎明的到来。到了明天，当朝阳洒下它的第一丝曙光，当晨露渐渐地蒸发，化作云烟，这个城市会再次苏醒，披上一身繁华，绽放一日的朝气。

　　猛然间想起，这个星期是国际顾客服务周，是为了向所有的顾客服务员致敬的一周。在这短短的一个星期里，地球各个角落的顾客服务员，都会受到世人的尊敬。公司里，充满了欢庆节日的氛围。于是，我想起了你们！

　　曾经，我也属于顾客服务部门。虽然在工作上，并不隶属顾客服务的范围，却能够见证顾客服务员的辛劳，也算是一种收获。每每想到你们这一班同事，想到你们的专业精神，是我无法仿效的，时常令我肃然起敬。

　　当新的一天开始时，你们挂上耳机，对着听筒，或是细心聆听每一位顾客的询问，或是耐心的讲解公司服务的程序，或是任由顾客怒吼咆哮，你们都持之以恒，尽管面对许多无理的羞辱，仍是脸带笑容，从容的应付每一个问题，每一个突发事件。你们总是以最耐心，最温和的口吻，安抚每一个顾客的怒气，接受每一通询问的电话，静静的聆听。

　　我想，这个世上，没有人说的话会比顾客服务中心的人员来得更多。最为让我敬佩的是，你们日以继夜的重复着自己与公司的名字，重复着对每一位拨电进来的顾客道声早安，午安，从不间断，却从不偷工减料，少说半句。

　　我知道，当你们经过一日的口沫横飞后，回到家里，也许还要对着自己至亲的人，唠叨不绝，也是一种苦恼。有时，累得连口也不想开，话也不想说，只能无声的摊在沙发上，或是无言的卧在床上，任由自己的思绪随风飘荡，放飞自己的幻想。

　　人说，病从口入，祸从口出，我却说，公司少了你们这些甜蜜的声音，少了你们这些能说会道的嘴巴，公司就真的会陷入困境了。你们对顾客的细心照顾，对顾客需求的观察入微，以及领队们，经理们洞察人世的经验，在在的替公司平复了多次的狂澜。你们为了公司某些人的疏忽，或是程序上的缺陷，时常需要面对怒气滔滔的顾客，忍受不堪入耳的污言秽语，为公司挽回了一个客户，为公司挽回了一条财路，若是没有你们，公司何存？

　　就在这一周渐渐步入尾声的时刻，让我对着无语的夜空，对着寂静的天际，衷心的向你们致敬。我为曾经和你们处在同一屋檐下而感到骄傲，我为曾经和你们＂并肩作战＂过而感到自豪。你们是最棒的！你们是我敬佩的顾客服务人员！