电子商务简历个人经历

　　导语：电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。下面小编分享电子商务简历中的个人经历，欢迎参考！

　　基本信息

　　姓    名：何xx       性别：女

　　婚姻状况：未婚      民族：汉

　　户    籍：河南      年龄：26

　　现所在地：郑州      身高：1.62

　　联系电话：135**27758

　　电子邮箱：jiaxxxx@qq.com

　　求职意向

　　希望岗位：电子商务客服

　　工作年限：

　　职称：无职称

　　求职类型：全职

　　到岗时间：随时

　　工作经历

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任电子商务客服。主要工作是：

　　1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息；

　　2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动；

　　3、负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本；

　　4、全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度；

　　5、根据网络市场推广活动的'效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告；

　　6、定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意；

　　7、定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的效果。为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系 ；

　　8、配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

　　9、协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，担任人事。主要工作是：

　　1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务；

　　2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行；

　　3、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理及考勤；

　　4、负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录；

　　5、销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析；

　　6、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品；

　　7、协助区经理对账并回收货款。

　　教育背景

　　毕业院校：xx大学

　　最高学历：本科

　　毕业日期：

　　专 业 ：电子商务

　　语言能力

　　英语水平：优秀

　　国语水平：优秀

　　粤语水平：优秀

　　个人自传

　　本人性格开朗，待人真诚热情。吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。

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