如果你失去了今天,你其实不算失败,因为明天还会再来;如果你失去的金钱,你其实不算失败,因为人生的价值并不在于金钱;如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为文明是做人的真谛。我的妈妈在麦德龙工作,经常碰到一些问题:有顾客不讲道理、遇到外国顾客语言不通......一次,问题又来了......
这次,一位外国顾客来到麦德龙购物,可身上没有带现金,信用卡也不是银联卡,不等刷,急得就像热锅上的蚂蚁————团团转。他急匆匆地走到服务台,问妈妈该如何解决。可是,妈妈不懂英语,也根本听不明白这为顾客在说什么,使她迷惑不解。可这位外国顾客还在滔滔不绝地告诉妈妈自己的处境,见妈妈听不懂,就更加着急了。
妈妈知道打断别人说话是不文明的行为,所以耐心等待顾客说完,做了个“请稍等片刻”的手势,找来一位懂英语的同事翻译。接着,这位外国顾客把自己的处境一五一十的告诉了妈妈的同事。这下,妈妈终于明白了,她谢绝了同事,把外国人带到了门口的提款机前,看着人民币从取币口“跑出来”,外国顾客笑了,笑得那么舒畅。后来听妈妈说,那位外国顾客买好东西后经过服务台,还连连向妈妈表示感谢。现在他常常来麦德龙买东西,还带来他的朋友呢!
常听妈妈说,做服务行业的,卖出的不仅仅是商品,如果服务态度不好,再好的商品也不会有顾客来买。文明、礼貌、比商品本身更重要。
文明离我们也许只有十公分的距离,也许与我们相隔的只有一张纸的厚度。其实,文明就在我们身边。它,并不是一定要让世人为之震撼,弯一弯腰,挥一挥手,这不也是一种文明吗?文明,充满着每一个角落,就像一支支明亮的蜡烛,照亮了每一个人的心灵。
文明是一种气质,展现出你的儒雅;文明是一种修养,尽现你的学识;文明是一种意境,表现出你的素质。美好的文明生活环绕在我们身边,它使我永远也忘不了,在心头,那些靓丽的风景……
云,悠悠地浮在湛蓝湛蓝的天空上,洁白洁白的。清晨的校园里,总能看见值周班的同学像一个个小军人似的,抬头挺胸,以标准的军姿站立在校门口。他们在履行他们的职责。
从身边开过一辆车,那准是老师入校了,“小军人们”就立刻鞠躬,用欢迎的语气说:“老师好!”阳光透过树叶的缝隙,在地面上投下一个个闪动的光点,仿佛是小军人们最真诚的笑容,迎接和老师们相处的又一个崭新的一天。老师们也会很友好地向他们问好,文明的礼仪拉近了师生之间的距离,成了师生之间最美好的桥梁。
公园里最引人注目的,还是那片美不胜收,一年四季绿草如茵的广阔草地。草地中铺设了几条青石板小路,曲折的尽头有一座竹亭,人们在竹亭之中少坐片刻,品茶观景。那是什么?一道刺眼的白色在眼前划过。走近一看,原来是一张使用后的纸巾。这张纸巾在茵茵的草地上显得极为不和谐,甚至可以说是大煞风景!它给美丽的草地打了个大大的折扣!
还在埋怨是什么那么不文明,一双手进入了我的视线——那是一双饱经风霜的`手,岁月的印痕深深地烙在那双手上。随着双手往上看,她是一个头发花白的老奶奶,她的面容和她的双手一样,散发着善意的气息。老奶奶缓缓蹲下身子,慢慢地伸出手轻轻地捡起了纸巾,又缓缓地站起来,把纸巾扔进了不远处的垃圾箱里。那乱扔纸巾的人,怕是看见了老奶奶的举止,羞愧地低下头去。草地又恢复了以往的鲜嫩水灵,美不胜收,老奶奶的身影给所有人留下了深刻的记忆。老奶奶默默地离开了公园,她的背影消失在一片美丽之中。
文明的风景线实在太多太多了,有时候做一些看似不起眼的小事其实都是文明的拥有者。只要我们有一颗讲文明的心,有一双善于发现文明的眼睛,生活就会因为文明而更加美好!
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