亲爱的，在信的开头我要跟您说一声：对不起！

　　感谢你对我们字体管家软件的信任！你下载了我们的应用，本来是想给手机换上美美的字体，却没想到让您的手机出了故障！这是我们最不愿意看到的情况。让您的心情不适，是我们的过错，希望您能够原谅我们，并且给我们一个改过自新的机会！好吗？

　　由于我们的软件也是在发展过程中，所以很多地方都不够完善，适配机型上也存在着问题。我们立志做到最好！愿望是美好的，过程却充满着坎坷。我们的失误却让您的手机遭受“灾难”~我们真的非常抱歉，在此同时，我们诚挚地希望您能够配合我们解决这个失误，可以吗？如果你的手机因为更换字体造成任何问题，请加我们的官方售后QQ：1340791332如果导致手机变成了砖，只要您把手机邮寄到我们公司，我们一定会帮您把手机修理好的。当然，来回的费用是由我们承担的！为了表示我们的歉意，我们会回赠一份小礼物给您。

　　对您造成的不便，我们深感抱歉！感谢您对我们字体管家的建议，我们一定会把软件做得更好！