“古惑仔”总裁19年未关过一家店，甚至打败沃尔玛!

　　有人说大润发是中国大陆最成功的零售大卖场，因为早在2009年，大润发在中国连锁百强排行榜上，就超越了沃尔玛和家乐福，成为大陆市场的大卖场冠军企业。到今天为止，大润发在中国大陆开店接近400家，没有关过一家门店。在大卖场领域，沃尔玛是全世界最成功的零售企业，也是世界500强。但是2015年，沃尔玛仅仅在中国市场，就关店超过了30家。沃尔玛的中国店王，也就是销售最好的门店，是一年1.7亿元，家乐福是2.1亿元。而大润发呢，是3.3亿元。而这家店在并不繁华的昆山。

　　在中国，最崇拜沃尔玛的创始人，应该就是刘强东。刘强东的京东，是个电商网站，但是刘强东自己说过很多次，他说：“我是个零售商，是网上的沃尔玛。”但是在中国大陆，比沃尔玛更值得学习的就是大润发，京东的高管曾经在投资方的带领下，专门组团来大润发学习取经。其实，来大润发学习的互联网人还不少。2014年，美团的王兴也带着高管去到上海的大润发总部拜访过。

　　大润发为什么有这么大的魅力?其实王兴也好，京东的高管也好，来大润发都是为了见一个人，大润发帝国的缔造者，黄明端。这个人，可能名字不太让人熟悉，因为他非常低调。但是，业内对他的评价非常高。

　　有人说，黄明端就是零售界的郭台铭，还有人说，他有个外号，叫“狼王”，齐秦有首歌叫北方的狼，黄明端可以说是来自台湾南部的一匹狼。为什么强调台湾南部，因为台湾南部相对比较贫穷，同时人的性格比较霸气。黄明端的性格也是如此，作风强硬，有魄力。

　　黄明端这个人，有很多有意思的事情。台湾媒体讲过一个故事，说有一次大润发在台湾开新店，结果竞争对手前来捣乱。竞争对手找了一个司机开了一辆大卡车，直接横在了大润发的门口，这样把人挡住，客人就进不去了。其他人都束手无策。黄明端把那司机叫过来，附在司机耳边说了几句黑道上的黑话，司机听完，吓的开着车就跑了。

　　黄明端为什么会懂黑道上的话呢?这和他小时候的经历有关，黄明端自己也从来不避讳这段历史，他说：“我呀，小时候，不好好读书，曾经就是个小混混。”换个词说，黄明端就是个小古惑仔。初中毕业的时候，他想上台湾的职高，但是家里没有钱，黄妈妈只好去借钱，结果债主不干了，说：“你家这么穷，上什么学啊，孩子早点工作出来还债吧。”结果这个事深深刺激了黄明端，从此奋发图强，从古惑仔摇身一变，成了上进的好青年，最后的学历是台湾商大的硕士。

　　后来做了企业，黄明端也是作风骁勇，敢打硬仗。据说，2003年大润发所在的润泰集团决定进入大陆开大卖场的时候，黄明端立下两个军令状，一个是10年之内，要在大陆开100家店。第二，是超越沃尔玛、家乐福，成为市场第一。当时，很多人也担心黄明端是在说大话，会骑虎难下。因为第一，沃尔玛、家乐福当时这些外资零售品牌，在大陆正如日中天，是所有零售商学习、模仿的榜样。第二，更难的是，润泰集团内部包括黄明端自己，没有人做过零售。黄明端当时已经41岁了，他当时是润泰纺织的负责人，也就是做工业企业的。一个做工业企业出身的人，没有一天的零售经验，却要从头开始，还要挑战这个地球上，最成功的零售企业，这不是天方夜谭吗?

　　现在回头看，这个天方夜谭，真的就实现了。2009年，大润发就已经在大陆地区超过了沃尔玛。而开一百家店的目标，在2011年也已经实现了。也就是说黄明端后来不仅兑现了自己的诺言，还同时做到了两件事，第一，在一个强手如林的市场后发制人，成功，这是一个真实版的徒弟乱拳打死老师的商业故事。第二，实现了所谓“外行”打败内行的奇迹。所以有人说，大润发的核心竞争力，其实就是黄明端，十多年来沃尔玛、家乐福换了几任老总，大润发20年来一直是黄明端。

　　“古惑仔”总裁的秘密武器——情报高手

　　黄明端这个人有着极强的学习能力。他曾经说过，他上初中时英语特别差，100分的卷子，他能考到10分以内，成绩是个位数。后来发愤图强，苦学英语。一开始就是死记硬背。把英语单词上标注汉字，反复读，有了词汇基础再找窍门。后来做零售业也是这样。

　　黄明端一开始做大润发的时候，没有人做过零售，黄明端说没事，先模仿。一开始，大润发模仿的是万客隆。万客隆就是仓储式大卖场，货架就是小仓库，这样的形式，货和商品很多是混在一起的，节约成本，但是体验不好。大润发最早的两家店，都是仓储式卖场，但是开了以后黄明端观察了一段时间一看，就说：“不对，这条路走错了，我们不要模仿万客隆了，我们要学习沃尔玛、家乐福，这才是潮流。”从此以后，大润发就开始以沃尔玛家乐福为标杆，学习现代最先进的超市零售技术。

　　在学习的基础上，黄明端自己会总结，会发挥，而不是死板的生搬硬套。大润发从开店到现在，从来没有失手过。

　　黄明端开店有自己的特点。他仔细研究了当时大陆的零售业格局，他发现，一线城市和核心的二线城市，沃尔玛、家乐福都布局差不多了，而且沃尔玛、家乐福都是土豪的做法，一定是在城市的核心商圈开店。黄明端想，我们是后来者，要低调，大润发一开始开店的时候，都是在一些二三线城市，避开了中心城市。即便是开在二三线城市，也不选址在一级商圈，通常都在工业区、居民区等租金偏低的地段。大润发在台湾的第一家门店“平镇店”开在桃园县平镇市，干脆就是润泰纺织平镇厂的旧厂房改造而成;进入大陆的一号店是在上海的工业区闸北区，远离市中心;在北京有家店在北土城后方的中华民族园一侧。

　　虽然店开的偏，但是大润发的架势完全是当做一线城市在运营，以唐山为例。在唐山的大润发位置也不算好，靠近唐山体育场，在华岩公园的附近。唐山的家乐福都是开在市中心很高大上的地方。为什么说大润发位置不好呢，因为门口的路非常窄，只能并排走两辆公交车，每次大润发搞促销，当地媒体都会说，“你看，大润发又在制造交通堵塞”之类的话。但这也说明，唐山大润发的业绩真的好啊!虽然位置不好，但是，大润发在唐山一共开出了10条班车线路，而且这些班车线路会精确到停靠在哪个小区的哪栋楼，让你一目了然。所以有人感叹说，大润发是让二三线城市的居民，享受了一线城市的待遇，这生意不好才怪。

　　班车本来就是大润发的一个特色。据说在上海，16家店一共开了200多条班车。这就相当于每天坐大润发的班车，就可以绕城一周，几乎是无死角的覆盖。还有人说，大润发几乎就是上海的免费公共汽车。但是班车这个做法最早是谁发明的呢，是卜蜂莲花，大润发也是学来的。

　　一般的拜师学艺，都是拜一个师傅认真学。黄明端的学习，可不是这样，他自己就说过：“我的生鲜一部分买货操作是学美国的，但是整个商店的设计是学欧洲的，商品的选择是学大陆。”

　　“古惑仔”三打法

　　情报高手黄明端有三个打法：

　　一、敏锐。有一个常年和大润发合作的供应商这样评价黄明端，说他“对卖场敏锐度极高”，同样是看店，看过以后很多东西只有他能看到眼里，他提出来后众人才意识到。举了个例子，今天大润发所有卖场都有饮水平台，这个平台将自来水净化成直接饮用的纯净水，可以加热也可以制冷，旁边有纸杯，顾客可以直接饮用。这个装置就是黄明端当初从国外考察以后回来添置的。

　　二、因地制宜。研究国外零售卖场的一般认为，沃尔玛是中央集权，家乐福是分权制，简单说就是家乐福的门店权力更大、更灵活，而沃尔玛的供应链管理更加强调集中和统一。国内的零售企业，有学沃尔玛的有学家乐福的。大润发却搞了一个“均权制”。介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间。在门店管理方面，一方面门店的店长不像家乐福那样有权力，可以调价或采购，但是大润发会规定一部分具有竞争性的商品，称为“堡垒商品”，对这部分商品，店长却是有调价权的。

　　三、竞争情报。大润发所说的学习，也是要下笨功夫的。开店前，工作人员会非常详细认真地收集竞争对手的数据，对手有多少班车、收银台、车库有多少车位，都要搞清楚。然后自己开店的时候，可以针对性的部署，黄明端总说，“我们是后进者嘛，要虚心学习。”可是学习着学习着，他就把对手超过去了。黄明端常说，“100件事对方有99件不如我们，都不重要，重要的是对方有一件事还做的比我们好，那就去学!”

　　黄明端常说的一句话就是：“没有一件事比即时更重要。”在大润发里流传着一则故事：树上有只小鸟，在大润发不管是谁看到，觉得可以打，就拿枪把它打下来。但是外资企业都要层层审批，等到国外总部评估同意的时候，鸟早就飞走了。