电子商务主管个人简历模板

　　电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作，保障业务往来的及时性。下面YJBYS小编为大家提供电子商务主管个人简历模板，供大家参考。

　　个人信息

　　姓名：YJBYS

　　性别：女

　　出生年份：1986

　　民族：汉族

　　政治面貌：团员

　　现居地：重庆

　　联系电话：×××××××××××

　　电子邮箱：×××@yjbys.com

　　求职意向

　　意向职位：电子商务经理/主管

　　期望薪资：4500-5500元/月

　　工作地点：重庆

　　教育经历

　　2007.09 — 2010.07重庆××职业学院

　　所学专业：电子商务

　　获得学历：大专

　　工作经历

　　2014.09 — 2016.01海大商贸有限公司电子商务客服

　　工作内容：

　　1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息

　　2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动。

　　3. 负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本

　　4.全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;

　　5.根据网络市场推广活动的效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告;

　　6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意

　　7. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的'效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系

　　8. 配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

　　9.协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务;

　　2010.08 — 2014.07联通重庆分公司人事

　　工作内容：

　　1、协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务

　　2、督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行

　　3、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤

　　4、负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录

　　5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析

　　6.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品

　　7.协助区经理对账并回收货款

　　相关技能

　　办公软件：精通

　　语言能力

　　普通话：精通

　　英语：精通

　　自我评价

　　本人吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。

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