《人性的弱点》是给我带来很大便利的一本书。每个人读这本书感受都不一样，我的感受就是八个字，倾听、微笑、赞美、姓名。

　　这本书也许无形中帮我化解了很多难关也不可知。

　　有人说销售是在学与人相处。

　　其实我觉得任何行业。只要生而为人，都要学与人相处。不管你是靠阅读，还是靠亲身体验。

　　这本书两个字概括，我觉得叫认同最好。

　　每个人都想被别人尊重，这是人在社会中的基本需求。如果你能满足他人的这个需求，你往往也会让别人尊重。

　　实操性来说，上面八个字很好操作。

　　第一点，倾听。

　　倾听是一种付出。没有人喜欢爱打断别人话语权的人，特别是喋喋不休说个没完的人。如果你们聊的是同一个兴趣点还好。否则，我可以负责任的告诉你，你在消耗这段人际关系。

　　倾听别人说话，是给予人好感的基本方式。如果你觉得他说的没什么道理，你很想反驳他。或者叫他闭嘴，听听你自己的妙论。

　　这是可以的，但我建议你不要打断别人说话，更不要直接说：你这观点是不对的。

　　你实在耐不下性子听，就多点头，下意识的他讲一句话你点一下头。我几乎跟每个人沟通都用这个方法。

　　不管他说的是什么，我都会点头。

　　因为人的行为和心理要一致，这是行为心理学的基本理论。

　　你行为上点的头越多，你心理上越容易认同他的观点，你会想，好像就是这么一回事，他这样说好像也无不道理。在某些方面，他说的是对的。

　　第二点，微笑

　　微笑，是对一个人的认同。

　　最简单最直接的表情认同。

　　我以前一个上司，他可以在讲话的过程中，一直保持微笑。这实在是一种本事。和他相处，我很放松，也觉得他是在认同我。

　　我跟他提到过这一点，他说是：伸手不打笑脸人。

　　古时候还有一句话，非笑莫开店。

　　多笑一笑，人家也会回报你微笑。这是人际关系里最廉价的互相认同。

　　第三点，赞美

　　赞美就是认同在语言上的表达方式。

　　一个人夸你干的好，就是认同你干的好。夸你长的好，就是认同你长的好。

　　不要低估赞美在人际关系中的作用，一句小小的赞美，可以让人高兴半天。也能获得他的好感，这是典型的以小博大，一句赞美，也许以后有求于人的时候，他帮助你的概率大得多。

　　一句赞美，可以让夫妻更恩爱。当你配偶为你付出很多时，她跟你抱怨，跟你邀功，并不一定要你改变，很多时候，只是要你赞美她，要你认同她的付出。

　　第四点，姓名

　　我们的人际关系中，80%以上，你都没时间也没精力去深交。这时候如果你和他单独相处，一句姓名，哪怕是小名，甚至是外号。也比一句喂更好。

　　他会觉得你记得他。

　　以上说的复杂，其实都是人的基本心理诉求，一种希望被认同，被重视，被尊重的心理诉求。其他一些方式，比如记住他生日，去学习他感兴趣的东西。都是一个道理。