《赢》是通用前CEO杰克。韦尔奇继自传之后的第二本书，被评为2007年国内十佳商业管理书籍之一。接触到这本书完全是公司的“金色书签”活动，今年公司开展了“金色书签”的活动，丰富了员工的业余生活，让我有机会接触到这本著名的商业管理书籍。

　　全书分为五个部分，第一部分说的是“赢的基础”，包括使命感和价值观等等;第二部分说的是公司内部管理中，要如何做才能赢，包括领导力、员工管理等等;第三部分说的是公司如何在市场上面对外部竞争取得胜利，包括战略、企业兼收并购等等;第四部分说的是你个人的职业如何赢，包括如何寻找职业、如何和老板工作、如何平衡工作与生活，等等;最后是作者在世界巡回演讲中碰到了其他有趣或棘手问题的小集锦，比如如何应付中国的竞争、作者是否认为自己会进入天堂，等等。

　　对应着自己的工作经验以及理解能力，坦白说整本书我只读通了一半，另一半内容，因为目前个人的阅历，工作的性质，还没能碰到，比如危机管理、预算机制等等，属于只能看通文字而不能心有所悟。但即使如此，我也把本书列为近年来商业管理书籍中少有的佳作之一，并分享自己在有所悟部分内容的读后感，与同事们共勉。

　　关于使命感和价值观

　　老实说在过去一年的工作经历中，我的确不太能分清楚使命感和价值观之间的关系和区别，并且，我能感知到的使命感和价值观，只是为员工自我激励和自我道德约束而起作用，除此之外，我不知道它在公司的管理中还能扮演哪些角色。

　　韦尔奇先生在书中作了清楚地说明，按照他的解释，使命感定义公司成为什么，而价值观定义公司将怎么行动，二者可以理解为目标和策略的关系。更进一步的，无论是使命感还是价值观，都要有进一步的解释和阐述，以成为整个公司能够切实可行的遵循的方向和纲领。比如价值观，一家银行的核心价值观之一是“将心比心，竭诚为顾客服务”(和迈迪的“想您所想”类似)，它包含5项阐述：1)决不能让利润中心产生的冲突(公司内部沟通)妨碍对顾客的优质服务;2)对待顾客要友善、公平;3)不断寻求各种方法，让顾客感觉到和我们之间的交易简单易行;4)每天和顾客交流，让顾客一旦同我们建立了联系，就不需要再去寻找我们的竞争对手;5)不要忘记说“谢谢你”。

　　使命感和价值观的定义是容易的，难的是如何贯彻实施。很多时候，公司并不是有意背离自己的`使命感和价值观，然而各种外部原因以及短期利益的冲击，使得知行合一是如此的艰难。比如，我们公司要有“满意一百”的服务，但在现实中我们能否做到，自己没有足够的把握。关于这类的冲突，书中并没有给出明确的答案，想来作者也理解生存压力之下的某种妥协。然而显而易见的是，那些伟大的公司，都在时刻反省使命感和价值观，并将之尽可能的履行在日常管理之中。作为成长中的迈迪，在公司行为的取舍和决断中，如果能够对照我们既定的方向和原则，毫无疑问将具有更强的凝聚力和生命力。

　　关于坦诚

　　来看一看作者对“缺乏坦诚”的描述：“我在这里所说的‘缺乏坦诚’，并不是指那种恶意的欺诈，而是指有太多的人、在太多的时候不能真诚的表达自己的想法。他们不愿意直截了当的同你交流，或者无所顾忌的发表意见。他们把自己的意见或者评论保留起来，他们闭上嘴巴，让别人感到更舒服，或者避免发生冲突;他们甚至粉饰坏消息，以维护自己的体面”。

　　坦诚，在讲究中庸和留有余地的中国，问题尤其突出。基本上，大家的看法都通过暗示和意会的方式进行交流，授受双方都如此。然而，不可能所有人都能够将自觉和敏锐保持在同一水平上，因此由不坦诚沟通而导致问题积小成大甚至难以收拾的局面，屡见不鲜。

　　如果说迈迪在过去的5年中还能有什么成绩能够和“卓越”、“杰出”等词语挂上钩，那就是我们在团队内部建立了这样一种坦诚的风气，我们在会议上批评和自我批评，不定期的相互回顾并直面所有愉快和不愉快的问题，以群体的智慧推动着团队中的每个人共同进步。原因不在于我们拥有伟大的人格或过人的品质，而在于无时无刻的生存的压力迫使我们无法再端着优雅的矜持。然而当公司日益发展壮大，如何始终如一，并从上到下的在组织中坚持坦诚，是我们需要留意的一个问题。

　　关于领导力

　　个人领导力有很多要素，比如远见、卓识、坚持，等等，但在《赢》这本书中，韦尔奇对于领导力只有一种描述，就是帮助团队成长：

　　“在成为领导前，你的成功只同自己的成长有关;在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”!

　　“你之所以成为领导，是因为人们相信你，你能够同时处理好现有的业务，以及为将来的发展打基础”。

　　“作为领导者，你的工作就是同消极的引力做斗争，这并不是意味着让你去粉饰大家面对的艰巨挑战，而是说你要呈现出一种克服困难的、积极的、无所不能的态度”。

　　所以，你必须：

　　“做出评估–让合适的人从事合适的工作，支持和提拔优秀的人，让不合格的人离开”。

　　“提供指导–引导、批评和帮助团队提高各方面的能力”。

　　“树立自信心–向员工倾吐你的激励、关心和赏识(要学会赞扬)”。

　　我把书中这一章给自己留下了最深刻印象的句子列在这里，现在我还不能对领导力提出自己的理解和共鸣，但是期望自己能够在07年过去以后，可以回过头来补上这一课：对领导力提出自己的见解，如果那样，它将意味着公司和个人，都将取得极大的提升。

　　关于战略

　　我很喜欢韦尔奇对战略的态度：

　　“忘记战略大师、情景规划、专业的研究过程和数百页的报告吧，它们只是生产你并不需要的垃圾!

　　战略就是选准一个努力的方向，然而不顾一切的实现它!”

　　书中举了一些浅显易懂的例子，比如作者提到一家小皮萨饼店，环境很差，服务也很差，但生意就是好得惊人，原因在于，这家小店提供了无与伦比的饼和酱汁。为什么?因为这些小餐馆虽然没有受过专业的商业训练，但事实上它们选择了产品，作为公司的战略。

　　其他：

　　《赢》这本书有许多书评印在封底，我同意其中大部分文字，唯一不同意的是，“这同样是一本合适刚刚离校的毕业生”的书(比尔。盖茨的评论)，从文字来说，这本书的确浅显易懂，但是如果没有一定的工作经验，你很可能并不会觉得它有任何出色之处。只有在有了一定工作经验之后，才能深刻体会韦尔奇先生那看似易懂，却表达至深的文字。

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