企业所体现的，不仅仅是人与物的关系，还有人与人的关系。这就意味着，企业不仅仅是生产组织、经济组织，从某种意义上看还是社会组织、文化组织。由于人总是带着情感去工作的，其行为带有很大的可变性，所以，企业员工的职业操守、职业规范、对企业的忠诚度如何，对于企业的生存和发展是非常关键的。我国古代春秋时期有这样一个故事：鲁国伐宋，宋国命华元为主帅，率兵迎战。

　　双方交战之前，华元杀羊宴饷手下，以振奋士气。当时却未顾及他的驾车手羊斟，羊斟因此心怀不满。待两军交战时，羊斟对华元讲：“那天吃羊，是你作主；今天驾车，由我作主。”说完就把帅车驾入鲁国军中，使鲁军不费吹灰之力便俘虏了宋军主帅，宋军遭至惨败。这个故事听来颇让人感慨，羊斟只是位驾车手，工作就是驾好车，按理说并不是很复杂，但仅仅因为没吃上一碗羊肉，就怀恨在心，在关键时刻出卖主帅，断送了宋军。

　　这些故事告诉我们，讲求诚信，不应只是企业在对外交往中所必须注意的，在企业内部、在处理企业和员工的关系时，同样要重视诚信文化的建设。人们通常只把企业和员工的关系看成是雇佣关系，并用合同和法律加以约束，这固然没错而且也是必要的，但人毕竟是有感情、有能动性的动物，单纯依靠正式的制度安排约束员工行为只能算作强制措施，若要充分发挥员工的积极性和创造性还需非正式的'制度安排即努力建设企业的诚信文化。为此，企业要加强员工的德性修养。

　　人们常说“得贤杰而天下治”，即强调择人既要贤也要杰。企业用人也是如此。在当今分工愈加细密的情况下，只要一环出现问题，就可能造成严重后果，此时员工是否敬业爱岗便显得非常重要。不仅如此，员工对企业的贡献程度还会因这种精神而产生乘数效应，即：贡献=业务能力×（职业情感＋职业责任）。

　　公式中的职业情感和职业责任越大，贡献也越大，反之则越校同时，企业还要对员工讲求柔性管理。企业不能简单地把员工当成会说话的机器，在考虑员工的物质待遇的同时也要注意员工的精神需求。事实上，有的企业已认识到这一点，他们提出了“胡萝卜＋大棒”的管理策略，这相对以往的管理即控制是一个进步，并且确实起到振奋员工士气、提高企业竞争力的作用。但随着人们生活水平不断提高和自我意识不断增强，人们越来越着重于自身价值的实现。“大棒”的作用已逐渐减弱，“胡萝卜”也不再是唯一的，非物质的激励显得尤为重要。

　　在此形势下，对员工多施以鼓励、认同，多欣赏员工的才能，让员工在为企业做贡献的同时自身也能产生极大的成就感和愉悦感——不仅来自物质，而且来自精神。诚信是相辅相成的，企业对员工做出承诺，员工也要对企业做出承诺，一荣俱荣，一损俱损，所以企业应努力建设诚信文化。

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