“成功经验不可学”,初次听到这句话是在母亲口中。她说:“成功经验不可学”,因为——成功需要人去探索。后来我又在小学班主任那里听到这句话,她说:“成功经验不可学”,因为——成功需要人去归纳、适应。在一次电脑讲授课上,我再一次听到这句话,这才明白,原来在这句话的背后,还隐含着一个令人深思的故事。
王永庆,四川成都人。十五岁小学毕业后,到一家小米店当学徒。第二年,他用向父亲借来的两百元钱开了一家小米店,卖米挣钱。当时,大米加工技术很落后,出售的大米经常混杂着米糠、小石头和沙粒,买卖双方都见怪不怪。王永庆和一般米店老板不同。每次都要把米中的杂物拣干净才拿出去卖。因此他的米卖得特别快。王永庆卖米包送。送米上门时他还准备好厚厚的记事本,记下顾客家里有多少人,一个月吃多少米,何时发薪水,估计顾客的米多久吃完,在要吃完的时候就打电话问要不要送米,等到顾客发薪水的时候才上门取款。王永庆送米时,不是把米送到门口就算了,而每次都帮顾客倒进米缸。遇到缸里还有米时,他会把米倒出来,先将米缸刷干净再把新米倒进去,将旧米放在上面。
后来,王永庆由米店伙计摇身一变为“塑胶大王”,他卖米的故事,也成了“细节决定成败”的范例。
讲授老师说:“现在卖米,米中无杂物,送米上门是最基本的售后服务,做到了没人感激,没做到就是服务不合格,送上门再收钱很容易导致别人赖账,而且打听顾客什么时候发薪水也很讨人嫌。而且今天的你和几十年前的王永庆一样卖米还认为自己很聪明、出色就是天下最大的傻瓜。”
“这么说,这故事对我们毫无用处了?”我举手发话问。
“当然有用,首先故事为我们提供一个错误答案,其次,他提醒我们在多年前,就有人走到这步,今天我们要成功,必须更优秀,比故事中的名人想得更多,走的更远,做得更绝。”我顿时感悟甚深,“成功经验不可学”这句话成了在黑夜里我前进的灯光,也成了我向前奋进的目标。
成功经验不可学,这颗照亮我生命的红星。
成功经验不可学,这颗引导我前进的红星。
成功经验不可学,这颗照亮我人生的红星,将永存于我人生的灿烂星空中!