情商，也被叫做“EQ”，是一种判断，评估并控制自我情绪以及较好地理解并处理他人情绪或动机的能力。

　　美国乔治亚理工学院心理学博士说：“情商是心理学研究的一个重要课题，一言以蔽之的话，就是一个人自我情绪理解跟管理的能力，以及察言观色别人的情绪、与别人沟通跟相处的能力。即理解自己、管理自己，这两大能力就构成我们一个人的情商能力”。

　　无数心理学家和情商研究专家在通过广泛和深入的研究后，得出了这样的结论：情商才是震撼人心的人类智能评判的新标准，它主宰了每个人人生的.80%，而智商至多决定着人生的20%。情商，与个人的未来成就以及幸福紧密相关。

　　柯云路在其著作《情商启蒙》中写道：“情商比智商在更大程度上决定着一个人的爱情、婚姻、学习、工作、人际关系以及整个事业。”对一个人来说，情商是立身之本，情商决定了一个人的行为方式，给其世界严格划分出了对错界限。其次，还有世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪等，都在一个人的前进路上起到了至关重要的作用。

　　在工作中，很多人会因为“处事不够成熟”、“沟通能力欠缺”、“心态不够积极”或是“群众评价不良”而失去机会。因为职场评价一个人，通常是多面综合的，认识自身情绪，妥善管理情绪，自我激励，认知他人情绪，人际关系管理等，这些都是决定一个人的情商非常关键的因素，从而决定我们的事业，决定我们的命运。

　　先天遗传对情商有很大的影响作用，但是后天的训练对高情商的形成也发挥着重要作用。心理学者张怡筠说，任何一个父母可以给孩子最好的礼物就是一份超高的情商。一个人拥有情商与影响力，至少可以福荫三代人：上到父母、下到子女、中间自己同辈。建立健康、愉快、和谐的心智模式，有利于生活和职场上的和谐与成功。

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