再好的香水也斗不过韭菜合子

　　李筱懿

　　我曾是公司销售团队的负责人，徐曼曼是我曾经共事的一个女孩。

　　刚接触徐曼曼时，我对她并不看好。在我的观念中，一名销售，尤其一名女销售，一定外形漂亮伶牙俐齿，左右逢源八面玲珑，但徐曼曼不具备这样条件。她素面平平穿着朴素，没有一丝亮色；话很少且语速轻缓语调平和，缺少煽动和诱惑。对于分配的指标，她总是说“好的”，不挑不拣;对于实在完成不了的指标，她只是轻声抱歉“拖后腿了，争取后面补上”，而无一言辩解和抱怨。我真担心这个沉静的姑娘会因业绩不佳而影响团队。

　　可就是这样一个不显山不露水的姑娘，却在整个团队中取得了上好的业绩。准确地说，在徐曼曼之前，我从来没有见过为人这样平和而业绩却这么好的销售，以至每当核算月度、年度指标时，只要徐曼曼表情泰然，我就觉得心里有底。

　　五年来，低调的徐曼曼在两件事上给“我”留下深刻的印象。

　　销售部门难免因为业务划分产生矛盾，大客户给了谁、难度小的客户给了谁往往决定个人的业绩和收益，在这种关乎个人利益的核心问题上，任何人都寸土必争，尤其在界定模糊的领域分配时，这样的争执总让团队负责人头疼。

　　有一天，部门最强势的销售王岚向我告徐曼曼的状——徐曼曼抢了她的一个大客户，并且把销售单签了下来。这个不依不饶的女人在我办公室里用大嗓门申诉她如何最早拿到客户信息正在努力运作且已有眉目正准备签单却被徐曼曼抄了近道。我看着她因为恼怒而扭曲的脸，说：“你先别急，这里恐怕有些误会。假如真如你所言，是你最早联系的客户，又准备签单，对方为什么不与你签单，而是把单签给了她，而且也没有对徐曼曼说起你？再假设一下，如果徐曼曼是其他公司的销售，你找谁告状？你是不是需要反省一下自己工作的疏漏？”

　　她一时语塞，恼羞成怒，立刻暴跳起来，要求和徐曼曼当面对质。

　　虽然这种纷争我遇上过多次，可是，依旧棘手；即使解决了，由于撕破脸，双方也有芥蒂。谁不愿意团队团结呢?

　　我请徐曼曼到办公室，当着俩人的面说了事情的原委，中间若干次被王岚的插话打断。

　　我说完之后，徐曼曼思索片刻，对王岚说：“我没想到会发生这样的事，对不起了。不过客户从来没有跟我提起过你，如果说了，我不会再跟单，这是我的原则。”然后，她转向我接着说，“好在这个客户已经与我们签单，这样吧，我的签单记在她的名下，相信她也能服务好这个客户。”说完便主动给客户打电话联系交接。

　　徐曼曼一下子解了我的围，王岚也满意地离开，团队纷争顺利平息。

　　事后我找客户了解情况，事实并不如强势女人所言。我心里有些愧疚，但徐曼曼情绪如常，工作如常。

　　业绩突出的员工，往往脾气也很“突出”，能力强脾气好的人太罕见，徐曼曼的大度给我留下深刻印象。于是我主动补了一个稳定客户给她。

　　很多时候，我们以为争了高下，而实际上无论胜负，得失大体守恒，我们自己却被那些并不重要的缠斗影响了情绪，损伤了口碑，打乱了前进的脚步。

　　后来，团队里一个负责大客户的女孩由于业绩不佳被调离岗位，公司分配徐曼曼接手她原来的客户，她在临走时被要求提供一份详细的交接清单。徐曼曼根据交接资料全力投入客户交接中，但还是丢失两个客户。我于是对徐曼曼有些不满。

　　年底，一位客户方负责人在一次招待会上跟我开玩笑：“虽然你们员工很优秀，但是，基础工作太粗糙，居然把我名字和电话号码都写错了。”

　　我很气愤也很诧异，徐曼曼怎么能把这么重要信息弄错?我气哼哼地把徐曼曼叫到办公室。

　　“她提供的交接资料里所有的联系人姓名、电话、职位都是错的。我开了公函，跑了半个月，才捋顺业务关系，尽力留住尚未转移的客户，其中包括两个已经开始转移业务的大户。”徐曼曼很平静地说。

　　我立刻明白了是怎么回事。

　　“我本来不想告诉您，因为我已经搞定，没有必要引发更多矛盾。”徐曼曼接着说，“但为了吸取教训，我还是说了，同时建议销售部盘点、核准所有的客户资料，建立由部门领导直接管理的资料库。”

　　那次，我们做了销售部最全面的客户资料整理，并制定了由部门负责人直接负责的客户管理与交接制度。

　　我再次对徐曼曼刮目相看。

　　一次，我私人请她午餐，我笑着问她：“那些事情你真的一点都不介意?” 她笑答：“再好的香水也别跟韭菜合子斗。韭菜合子真正的劲敌是时间。”

　　我心里一动。

　　是呀，我们的生活中总是既有香水，又有韭菜合子。假如你仔细观察，会发现你的周

　　围有不少这样的家伙：嘲笑别人的失败，好像那样有助于自己成功;看到别人跌跤，比自己进步还高兴。因此，把精力放在完善自我上，而不与韭菜合子缠斗的人，才有可能走得最远。

　　后来，我升职了。

　　徐曼曼成为我的继任。

　　16.结合下文，说说第二节使用了哪种写作手法？在文中有何作用？（4分）

　　17.文中说“徐曼曼在两件事上给我留下深刻的印象”，分别概括徐曼曼在两件事上的形象。（6分）

　　18.有人认为这篇文章的标题似与文章内容相悖，不如改为“再好的香水也别跟韭菜合子斗”谈谈你的看法。（6分）

　　19.下列对文章的理解与分析，不准确的两项是（）（） （4分）

　　A.文中的“韭菜合子”和“香水”分别指两种人，徐曼曼就属于韭菜合子之类的人，她朴素低调，不张扬，在工作中却很有成绩。

　　B.作者对人物描写很到位。如描述王岚申诉时，使用55字的长句，中间无停顿，把王岚急切申诉“冤情”的心理和神态展现得活灵活现。

　　C.文中主要写了与徐曼曼有关的两件事，在这两件事中分别有一个与之发生矛盾的人物，这两个人物表现虽不尽相同，但属于同类人物。

　　D.结尾用一句“成为我的继任”收束全文，虽只有7个字，但言简意丰。一是照应全文，二是突出题旨。

　　E．本文是一篇叙事散文，通过叙述徐曼曼的几件事说明外在条件不能决定一个人是否成才，只有脚踏实地、任劳任怨的人，才能走的更远。

　　参考答案

　　16.第二节使用欲扬先抑的手法，（1分）先说徐曼曼作为一名销售人员资质较差，担心她会因业绩不佳拖累团队，与后文她的种种优秀表现形成反差，使人物性格形象更加鲜明，使情节波澜起伏，从而突出了主旨。（3分）（共4分）

　　17.第一件事：团队意识强，（1分）在非原则问题上宽容、大度、无私、忍让、顾全大局（2分，意思对即可）；

　　第二件事：勇于担当，不把矛盾上交，（2分）聪明，有管理才能。（1分）（意思对即可，共6分）

　　18.（开放题，言之成理即可酌情给分，共6分）要点：①同意改题目。从全文看，徐曼曼成为部门主管，王岚继续做她的销售，另一位被调离岗位的女孩做出这样的事，虽未交代怎样处理，结果可想而知，“香水”最终超过了韭菜合子。并非“斗不过”，而是“香水”不愿与“韭菜合子”计较而已。改题目更贴切。②不同意改题目。“再好的香水也斗不过韭菜合子”是一句较为流行的话，用这样的话做标题，醒目。这句话中的“斗不过”，指的是短时间内或某件事上“香水”可能“不占上风”，并不是说永远斗不过。还有一层含义是“韭菜合子”可能不讲理，不择手段，所以“香水”斗不过。既然斗不过，最好是不斗，以免影响团队团结，也不失原则和风度。

　　19．A、E（解析：A项，本体理解错误。E.主旨归纳不准确。）（共4分）