①上世纪70年代，一个年轻的黑人姑娘在大学毕业后，来到美国佛罗里达的一家银行里应聘，她被安排和另三个年轻小伙子一起进行小组面试。

　　②四人在面试室里坐定，面试官进来后朝这个黑人姑娘看了一眼，然后冷冷地说：“我们聘的是市场部人员，需要非常快的应变能力，我认为女性一般不太能胜任这份工作！”

　　③这个黑人姑娘觉得很惊讶，但是她没有马上离开，而是坐到了旁边的另一张空椅子上。面试官以为她和另外三个小伙子是一起的，也没再说什么，面试官接着问一个小伙子说：“你觉得自己有什么做得比较成功的事情吗？”

　　④那小伙子支支吾吾地说了半天也没说出个所以然，这黑人姑娘很替他着急，就小声提示他说：“你肯定参加过一些学校活动呀，比如体育或者音乐会之类的，都可以说说呀！”

　　⑤小伙子听后，终于想到了一些事情，眉飞色舞地描述了出来。此后好几次，凡是那几个小伙子遇到难题，黑人姑娘都会悄声地给出一些提示，帮助他们顺利过了关。面试结束后，那几个小伙子感激地对她说谢谢，面试官才意识到他们并不是一起的，就好奇地问这个黑人姑娘说：“我刚才让你走了，你为什么没有走？”

　　⑥这个黑人姑娘微笑着说：“我留下来是想给你一个了解我的机会，并且我认为你对待应试者的态度是不对的，因为在所有的面试者中，有些可能会成为贵银行的员工，落选的，将来也有可能会成为贵银行的客户，所以你留给每个应聘者的印象都非常重要。你今天的态度与行为影响了我对贵银行的看法，明天就会影响到我所有的亲朋好友对贵公司的看法，这所以我想给你一个机会改变你在我心里的印象！”

　　⑦这番话让面试官一下子惊呆了，他没有想到自己一句不经意的话竟然可能会造成这么大的影响：“既然你希望进入我们银行，为什么又要帮助另外三个小伙子呢？他们是你的竞争对手。”

　　⑧“不，我并不认为他们是我的竞争对手，如果我们都录用了，那么我们是一个团队，相互帮助只能对我们将来的工作更有好处！”黑人姑娘淡定地说。

　　⑨她这两番有胸怀有见地的话让面试官对她刮目相看，最后面试官破例留用了这个不起眼的黑人姑娘。

　　⑩这个黑人姑娘此后为银行做出了不少贡献，并且逐步受到重用！这家银行就是著名的花旗银行，而当初的那个黑人姑娘，就是如今花旗银行旗下洛克菲勒基金会的总裁朱迪斯·罗丁女士。

　　18.第⑦段中的“他没有想到自己一句不经意的话竟然可能会造成这么大的影响”,“这么大的影响”具体表现在哪些方面?请你用自己的语言概括。（3分）

　　19.结合语境，从人物描写的角度说说⑧段中画线句子的表达效果。（3分）

　　20.随着黑人姑娘在面试中的表现,面试官的态度也在不断变化,作者写这些变化的作用是什么？（3分）

　　21.文中的黑人姑娘最终成为洛克菲勒基金会的总裁,请阅读以下名言并结合文章内容，说说成功需要怎样的条件。（4分）

　　名言1:一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业。——卡耐基

　　名言2:我深信卓越的创意作品，永远是一个成功代理商前进巨轮的中轴——过去是，现在是，未来亦如是。                      ——李奥贝纳

　　18.对应试者的态度不好，因而会使未来潜在的客户对银行产生不良影响，这种影响还会扩散给更多的人。

　　19.这一句子采用语言描写、神态描写的方法，“淡定”写出了姑娘面对面试官所提问题回答时极为镇定的心理状态，语言描写写出了她对待竞争对手极为自信、具有团队合作精神的优秀品质。

　　20.随着面试官的情感变化，黑人姑娘的形象栩栩如生的展现在读者面前：她沉着面对应试挫折可见其心理素质好；提示其他面试者可见友好、善良、充满自信；她分析银行与潜在客户的关系，自己与团队的关系，可见其有远见，富有团队合作精神。面试官的态度变化也是对黑人姑娘形象的有力衬托，其情感变化自然推动了情节的发展。

　　21.从黑人姑娘的成功以及这两则名言中,我认为获得成功应具备以下条件:面对打击时，应有极强的抗挫折能力，冷静沉着充满自信；友好的援助别人、具有团队精神是一个人自信的具体体现，这也是取得成功不可或缺的;千里之行始于足下,要把小事情做好,注意细节;不能因循守旧,要有创新意识。