①言为心声，文如其人。语言是心灵的一面镜子。说话粗野、冷漠、骄横，会给人留下低级下流、缺乏教养的印象;说话文雅、和气、谦逊，让人看到的是一颗善良、纯正、美好的心。这里仅举几位伟大人物的礼貌佳话为例：

　　②有一次，列宁在下楼时正碰上一位女公务员端着洗脸水上楼，她看到列宁就往后退让，列宁却十分热情地说：“你手里端着东西，我是空着手，你先上楼吧!”

　　③1955年，毛泽东回韶山时邀请亲友中的老人吃饭，向他们敬酒。老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢!”毛泽东回答说：“敬老尊贤，应当应当!”

　　④有一次，周恩来下了飞机后与机组的同志们一一握手告别。当时机械师邝祖炳正蹲在地上工作，周恩来和其他同志握手以后就站在邝祖炳身后等着，并示意别人不要惊动他。邝祖炳工作结束转过身来，才发现总理站在后面，赶紧说：“对不起，总理，我不知道你在等我。”周恩来笑着亲切地问：“噢，我没有影响你的工作吧?”

　　⑤ 语言的美，不在于辞藻华丽，也不在于抒情描写，而主要在于适合语言环境。〔a〕与同志见面时，问声：“你好!”一句亲切的问候，并非是多余的客套，它体现了谦恭和关心人、尊重人的美德。(b)与别人打交道时，常说一声：“请!”也可以表达对别人的尊重。〔c〕不慎做错了事，先说声：“对不起!”可消除不必要的猜忌，增进同志间的友谊。〔d〕别人道歉时，说句：“没什么!”表示胸襟开阔，还可以把窘境中的同志解脱。〔e〕请别人帮助时，说一声：“劳驾。”这不是普通的恭维，而是表达了尊敬别人的意思。〔f〕别人致谢时，说声：

　　“别客气!”表现出你助人为乐的精神境界，体现了你诚恳谦虚的美好心灵。〔g〕同志间分手时，说声：“再见!”这表明交往并没有在分别时结束，友谊在告别声里继续发展。

　　⑥总之，要做到语言美，要在说话时做到“文雅、和气、谦逊”，就要加强思想修养，加强语言锻炼。不从根本上下功夫，往往是学不像样的。

　　1.给下列加点字注音。

　　骄横()谦逊()

　　2.文章从说“话”的角度阐明了______________的道理和_______________的重要性。

　　3.如果将文章的标题换一种说法，应该是_____________________________。

　　4.下面的话是从第⑤段中抽出来的，它的位置应在〔〕句和〔〕句之间。

　　同志帮了个忙，说声：“谢谢!”它像一盆炭火，使人感到情感的炽热;它像一条纽带，连接了同志间的友谊。

　　5.文章主要用了举例论证的方法，另外还运用了____________论证、____________论证和____________论证。

　　6.细读文章，谈谈你对第⑤段中画线句子的理解。

　　答：_______________________________________________________________________

　　_________________________________________________________________________

　　7.文章结合寻常实例，深入浅出地分析了常用礼貌用语在交际、沟通中的作用，读后，你受到了怎样的启示?

　　答：_______________________________________________________________________

　　_______________________________________________________________________________

　　参考答案：

　　1、骄横(héng)、谦逊(xùn)。

　　2、言为心声，文明语言。

　　3、谈谈“说话”(或：论“说话”)。

　　4、(e)(f)。

　　5、道理、对比、比喻。

　　6、这句话强调的是要根据不同的语言环境，得体地使用礼貌语言。这样才能显示出说话人文雅、和气、谦逊的气质，让人看到一颗善良、纯正、美好的心灵。

　　7、能认识到礼貌用语的重要性，言之成理，表述流畅明确即可。