（某储蓄所：早上，柜员甲、柜员乙、分社主管接完款箱，简单收拾之后，各就各位，准备营业。）

　　柜员甲：你俩谁看过《甄寰传》，结局是啥？我看了几回都没看完。

　　柜员乙：切，结局没意思，该死的都死了，没死的当皇后了嘛。

　　主管：腹黑女人后宫历险记！

　　（这时，一位颇有风度的女士走了进来，径直向柜员甲的柜台走去。）

　　柜员甲忙着自己手头的活，对该女士说：我机器正忙着呢，你先到那边去办吧！

　　柜员乙：哎！你到这边吧，你是存的还是取的？

　　女士：我取钱。

　　柜员乙：取多少？

　　女士：1600元。

　　柜员乙一边办理业务一边说：“以后取得不多可以到隔壁取款机去取。”

　　女士微微笑了笑：行。

　　柜员乙面无表情把钱数好后，坐着没动伸出一只手臂把钱递出去，说了一句，“请收好。”

　　女士离开后，一会，电话铃响，主管走过去，拿起话筒。接完电话，脸色一变，“一级准备，有暗访。”

　　（三人风卷残云般，瞬间就把办公室整理得干净亮丽，井然有序。）

　　柜员甲和柜员乙同时问：叫什么名字？

　　主管：不确定，怀疑是，小心为好。

　　一会，电话铃又响了，主管又过去接电话，接完，把电话一扔，倒在椅子上：“警报解除，不是暗访，是附近工厂的。”

　　柜员甲柜员乙同时松了口气：吓死我了，扰乱军心。

　　（然后，三人迅速恢复平日松散办公的工作状态。）

　　临近中午，又一通电话，只见主管脸色煞白，边接边嗯嗯答应着。接完，主管崩溃：“完了，今天上午联社有位领导来我们这里办业务，说我们服务很不规范，刚才咱们主任打电话了，痛批一顿。”

　　柜员甲柜员乙：啊？不会吧，今天上午业务不算太多，没发现有可疑的呀。”

　　主管：是位女的，刚调来的。

　　柜员甲柜员乙脑子里飞快过电影般回忆着，同时大喊：难道是她？

　　主管：没错，就是第一笔业务，你们看下签名就知道了。

　　（柜员甲柜员乙同时瘫软。）主管：以后不要再报侥幸心理了，要把每个人都当成暗访的对待，全部按照操作流程，标准化服务，不要再偷工减料了。

　　柜员甲柜员乙脸部发红：嗯，放心吧。

　　然后，三人同时拿起操作流程认真学习起来。