电话销售个人总结范本

　　不知道是时间走的匆忙还是自己过的忘记时间，现在是五月二号，在这上班已经有一个月的时间，一个月的时间里我发现了很多，当然有自己的也有公司的。在这里一一总结。声明，这个是不可以当做工作总结的范文来给领导看的，否则后果自负。

　　首先说说自己，随着时间推移，自己的脾气有点见长，而且容易烦躁，究其原因，意识周边同事的影响，而是你在怎么解释，客户都会认为你是在撒谎，所以变得极其没有耐心，会直接挂断客户的电话，不好不好，要让领导知道了，那不是挨批还得扣钱？

　　专业知识掌握的不够，很多问题，要不是客户打电话来还好说，可以百度种种，现学现卖，但是当客户打来电话即时沟通的时候，只能变得依依呀呀呀的，给客户的感觉是自己很不专业，甚至是冒牌。

　　打字速度有点慢，而且很多的时候还经常出现错别字。因为这样也损失了好几个客户，这属于是最低级的'错误了，应该及时改正，不然怎么对得起键盘，敲了一阵子还是错别字。

　　然后说说公司，整个氛围给人的感觉是自己做自己的，没有团队意识，而且相关部门的配合能力较差，很多信息不对称，导致了作为最前线的我们在跟客户沟通的时候显得没有底气。尤其是策划那些，把网站做的都是图片形式的，是的，这样是减少很多的工作量，但是作为客户来讲，你知不知道会影响客户体验度，图片太多直接影响网站的打开速度，而且很多网站做的不写具体数量，产品介绍里也没有很详细，你多打一字能怎么样呢？

　　其次是售后服务那方面，具体有哪些电话能不能给我们这些最前线的说一下，为什么有的客户就说昨天给我打电话说接了，然后第二天就暂停服务，你能不能专业些，别让人家误以为你是骗子，行吗？

　　作为这样的公司，我只能说，按我的能力是可以管理好的。只是没人让我去做，也不会有人愿意让我做。因为我的闪光点是没有展现出来的，但当我展现出来的时候，那我就是另一个公司的负责人了。

　　工作的时间不多，很多问题还是没有发现，一个不完美的公司可以不完美，但是不可以不知道自己不完美，当然作为初入这个工作职场的人来说，我还是有很多的不完美，需要改正。

　　四月份过去了，我五月份在这里敲工作总结，四月份的工作感悟就是，赚钱还没到位，工作仍需努力。Up、加油~！

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