销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的上半年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,这一年我作为销售部门员工,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了很多的实践经验,学习到了很多理论知识,同时,也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告如下:

　　这是充实的半年。具体的工作总结如下。

　　一、本人销售业绩统计及分析:

　　(一)业绩统计:20XX年6月开盘期间,销售商品房5套,销售总面积649.09平米,销售总房款3265219元. 7月至今:销售商品房4套,销售总面积413.26平米,销售总房款1653040元。累计总房款:4918259元。

　　(二)业绩分析:意向客户18批,成交9批。

　　二、在实践工作中,我还学习了一些销售经验,在此我总结几点与大家分享:

　　(一)跟客户成朋友,得到信任,那你就是最成功的销售人员了。

　　(二)想客户之所想,站在客户立场想问题,话才能说到心坎里,因为谁都喜欢跟自己有同感的人沟通。

　　(三)不要去回避产品劣势,明显之处,不妨坦言相告,再突出优势介绍,有时会更加有利成交。

　　(四)增加销售量的方法——集中精力于自己的重要客户,老带新就是这么来的。

　　(五)不要卖而是帮,卖是把东西塞给客户,帮却是为客户做事。

　　(六)这不是一场独角戏,要与同事同心协力才能更好成交。

　　(七)商业销售最重要的是:做好个人销售工作计划,强调好处而非特点。

　　三、自己也还存在一些需要改进之处:

　　1 、不够稳,容易被客户问题动摇,可能就会有点心虚。经验尚浅,仍需努力改进。

　　2、有时客户需求了解不够,点不到位。

　　在中心广场的工作,特别是现在这个时期,我和其他几位同事每一个人都在扮演三重身份——销售代表+物业+客服。因为一个商业项目的尾盘销售,它所处的问题不仅仅只是销售,还有入住商家所遇到的一些经营问题,比如:商气未形成引起入住商家生意萧条,商家结群来售楼处反映问题,针对他们的问题,我们要加以了解每一个商家所提出的'合理性建议,向领导汇报,领导根据情况批准并加以解决措施,来解决商家经营商气问题,从而带动商气。期间也曾遇到过委屈之处,但都能理解他们,也尽力去为他们解决问题。问题解决了,去广场转转,看着里面商家生意好,比自己开店都高兴,里面的商家见了我们也都很热情,有时会欣慰自己能为广场做点贡献,哪怕只是替他们去物业公司联系人员修理厕所照明灯,也是出了一点绵力。

　　现在我已到香槟花城项目部来工作,争取做到尽快了解住宅项目知识以及商业销售到住宅销售的转变。更加完善自己,做到华夏一块“砖”,哪里需要哪里搬。在次我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,在新的一年里,我会做好201年个人工作计划,也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。

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