校区公共场馆物管处的工作总结

　　校区公共场馆物管处5月份工作总结6月份工作计划提要：要求各部门所有保洁人员在做好保洁工作的同时，注意巡视本工作区域内有无安全隐患包括是否有可疑人员出现，同时强化保洁人员为区域报修第一责任人的意识

　　精品源自 物业管理条例

　　校区公共场馆物管处5月份工作总结6月份工作计划

　　一、本月，配合校团委、工会圆满完成“第*届校园十大歌手决赛”、“20**年N大学第三届教职工羽毛球赛”的会场布置及场地安全、卫生等各项服务保障工作。

　　二、要求部门全体管理人员弘扬正气，树新风，各项工作必须以身作则，在工作中要以矛盾与问题为导向展开探索与研究，通过鼓励、表扬等正激励方式有效调动员工主观能动性，进一步细化管理，结合部门自身特点思考提高与改进的方案及目标。

　　三、加强制度建设，各部门重新梳理对客服务流程，通过梳理查找并收集存在的问题有针对性的整改，通过实际工作及时对流程进行细化、调整，切实关注流程的合理性及实用性，将保洁人员首次保洁的时间、要求以及循环保洁的频次纳入到流程中加以贯彻实施。

　　四、各部门完成对所辖区域内各类用房的统计及核对工作，对所有安全通道、辅助用房门锁进行全面核对检查，对检查出的问题进行统计上报。同时对所有对开玻璃门加装木闩固定，防止恶劣天气对玻璃门造成损坏。

　　五、继续深化内部管理及对客服务，尤其是针对学生服务的部门，提高员工在岗工作状态，树立窗口形象。部门遇到重大活动与接待的，需及时上报并说明具体的时间、地点、参加人员、活动主题等，为部门保障提供有力的数据支撑。

　　六、利用5.20的契机对各部门进行一次彻底安全及卫生大检查，将安全、工程方面的问题及隐患以报告的方式上报相关各职能部门，对自身能解决的已立即整改，暂时不具备解决条件的.做到现场不存在安全隐患，卫生方面做到无卫生死角。同时召开专项会议，明确5.20期间各项服务工作要求，狠抓细节，全力做好校庆期间部门的保障服务工作。

　　七、协助图书馆馆方对图书馆内部木质楼梯铺设的地垫进行剪裁及更换工作，共计裁剪及更换大地垫8块，楼梯地垫200余块。

　　八、要求各部门所有保洁人员在做好保洁工作的同时，注意巡视本工作区域内有无安全隐患包括是否有可疑人员出现，同时强化保洁人员为区域报修第一责任人的意识，对管辖区域内的设施设备损坏，水、电、空调的使用情况及时检查与报修。

　　九、五月份为场馆各类参观及会务接待的高峰期，在此期间，入馆人数会大大增加，要求公房管理员做好入馆人员的的噤声提醒工作，加强工作中的巡查巡视，同时注意服务态度及沟通方式，避免出现无谓的投诉。同时要求图书馆物管部进一步加强一线员工劳动纪律、文明用语、仪容仪表及日常工作的检查，统一部门员工着装，严格执行考勤制度，严抓劳动纪律，提高员工责任意识和服务意识。

　　XL公共场馆物管处20**年6月份工作计划表

　　序号 计划内容 执行人 工作进度 检查验证人

　　1 完成对各楼幢的蚊虫消杀工作 所有管理人员 6月

　　2 做好毕业典礼后勤保障服务工作 X 6月中旬

　　3 做好学生复习迎考期间的各项管理工作 所有管理人员 6月下旬

　　4 走访业主，完成上半年顾客满意度调查，并对数量进行对比分析 所有管理人员 6月下旬

　　5 完成部门上半年工作总结及下半年工作计划 所有管理人员 6月下旬

　　6 对区域内存在的维修问题进行催办 所有管理人员 6月

　　7 对上半年经营情况进行统计、核算 X 6月下旬

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