各位领导、同事们：

　　坚持走群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们的事业不断取得胜利的重要法宝，也是我们党不断焕发生机与活力、永葆先进性的力量源泉。深入开展党的群众路线教育实践活动，体现了我们党对于自身所肩负的使命、责任与担当的深刻认识，对于事业发展所面临的困难、挑战和风险的清醒判断，对于人民群众的愿望、要求和期待的积极响应，对于我们各位而言更是一种提高，一种进步。所以说我们各位更需要一起用高度的思想,境界的提升来进一步凝聚人心、凝聚力量实现我们****移动客服一中心的和谐发展稳步发展和科学发展。今天我和大家交流的主题是《严管理，心交流，人民夸》

　　就我个人认为：提高基层领导水平和管理能力与标准，是一个集体建设和发展的核心内容与紧迫任务，是实现我们客服一中心和谐发展，稳步发展的现实需要，提高各位党员和各基层干部管理标准与要求，使其在工作中观察深化，工作细化，记载详化。逐步形成一个以服务为核心，以集体主义为原则，以双赢为目标的优秀团队。坚持注重品行，稳步发展，崇尚能干，重视民主，鼓励创新，积极进取的，职工认可的用人导向；坚持重点员工重点关注，关健时期经得住考验的年轻干部；坚持严格的作风，严谨的态度，严厉的标准。作为移动客服人共同的人格素养，让客服一中心的每个人在平日的学习生活中，把习惯做好，把思想明确好，把人生路走好，把我们的服务做好，把管理做好，把业务学好好，把人待好，把事做好；让说空话、大话、风凉话、泄气话的干部与员工没有发挥的市场，让想干事，干成事，会干事、不出事，办实事、解难事、做好事的优秀员工干部受到重用，真正的做到以德育人，以章显人，以理服人，以行感人，实现“把文化转化为习惯，用文化规范行为”的和谐局面。小到班组长、督导、大到各个管理阶层，明确各个班长、督导及各位管理阶层的职责，做到管理从干部开始，努力进取从干部开始，惩罚从干部开始，撤职从干部开始，发挥各个标兵规范带头作用，增强集体效能，用正气正班风，用管理正言行，用微笑赢服务，用规范提指标，用文明促发展，用进步谋和谐，从而聚民心，合民意，促发展，保实效，求进步，争佳绩，创辉煌，大家应充分认识到，没有管理干部的优秀品德，就不会有每一位员工的高尚人格，就形成不了文明的团风；没有各个干部对大家的真诚和付出，就不会有客服一中心和谐而又富有阳光的笑脸，没有各个干部对大家的规范与提高，就不会有每一位员工提高认知度的信心和勇气；没有各个干部高远的眼光，就不会有广大基层员工远大的理想；没有彼此辛勤务实的汗水和努力；就不会有服务和指标提升成功的喜悦与辉煌灿烂人生。所以大家应加强交流，互帮互助。

　　历史的长河，淘不尽英雄故事，岁月的长风吹不尽倾城的功绩；漫长的岁月已匆匆过去，新的时期里，我们每一位移动人都应清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天，向昨天要经验与教训，向今天要成果，向明天要动力，凭着自强的精神，科学的态度，人文的情怀，淑女的风范，绅士的风度，国际的视野，世界的胸怀，领袖的气质来立志高远，心无旁鹜，努力拼搏，！在大家的用心努力下，让每一位移动人的生活更加幸福和谐。让你我的未来真正不是梦！

　　谢谢大家！