大家好,我是爱空间的创始人陈炜。今天我的演讲主题是“倒逼自己,做到极致”。我创业过很多次,创业的很多次让我明白了一个道理:系统之内为常识,系统之外为见识。创业所需要的其实是见识,所有的一个见识起源于你对事物反方向思考的一个问题,这个问题的话每个行业都会存在着相类似的问题。比如说刚刚我们的主持人说了,装修对她来说是件很痛苦的事情,那么装修为什么会这么痛苦呢?
我在这个行业待了13年,发现了一个很有趣的现象,为什么这个规模过万亿的一个大的行业从来没有发生过一个销售规模过百亿的公司,我后来总结成为四个字,叫做“不确定性”。装修是一个极其不确定性的一个行业,就像我们主持人所说的一样,她永远不知道哪一天她到底要花多少钱能够把装修这件事情搞定,甚至也不知道它的品质和质量是如何能够达到她自己所预期的,而这一切都是装修本身不确定性所带来的。当时我在创业建立起爱空间的时候,应对不确定性想到一个方法:我们用标准性的装修来替代所有不确定性的装修。
20XX年4月,陈炜打造了首款标准化装修产品,定价为每平方米899元,工期为60天。为了打开市场,陈炜还找到了天猫家装板块的负责人,双方合作把这款产品放到网上进行销售。对于这次尝试,陈炜信心满满,可结果却出乎意料。
整整两个月,在天猫巨大的流量的支持之下,大家猜一猜我们在天猫上面卖了多少个订单?多少?5个?5个,你怎么猜得如此之精确呢!当时我激情满怀的时候,两个月只卖了4单,我整个就崩溃掉了。这个行业里面,两个月只卖4单意味着这一次的创业又失败了。
我找不到什么是原因,这是最可怕的。这个时候我心里一个声音告诉我:一定要去找整个业界里面的高人去做交流、取取经。20XX年的时候,整个对互联网思维如日中天的大家知道是谁吗?小米的雷军,但我不认识啊。所以感谢万能的朋友圈,很短的时间之内就有朋友推荐,然后跟雷军见了面。
见面的时候,我用一张PPT 讲了15分钟,把我对于互联网家装的产品的理解、标准化的理解和行业特色的理解进行了一个分析。我能够感受到双方互相有火花的碰撞,雷军提了一个问题,这个问题是我从来没想过的问题,他说你装修最短能有多长时间完成?
装修这件事情,你可以去说我们用什么样的风格、用多少钱的成本,但是工期其实是消费者最不关心的一个因素。作为一个懂互联网营销又懂做产品思维的雷军来说,居然从这个角度提了一个问题,我当时心里其实是有点诧异的,我不是很明白。但是看了他的眼神我知道,如果我不把时间缩短,那这个投资肯定就没机会了。
我记得当时我说了一句话:给我一年的时间,我能够把工期从60天缩短到30天。我觉得这是一个非常棒的回答,结果他摇了摇头,他说你最短还能多长时间?我们当时跟大的开发商合作,做样板间的时候做过最短的是20天,但那个时候是我们集中了所有的资源和所有的力量去完成的这件事情。当时我咬着后槽牙,我说20天,结果他就一拍大腿:“好!以后都20天,能不能做到?”
那一刻,我仿佛进入到了一个今天要演讲的主题是一样叫“倒逼自己,做到极致”,在那一刻哪怕你内心并没有强大的信心说能做到这件事情,但心里面告诉我一个声音,一定能做到。回去以后和我们的研发团队仔细地去整合所有的工期和工序,完成了这件事情。
2015年1月,爱空间699元每平方米、20天完工的销售模式一经推出便引起同行和消费者的关注,消费者订购套餐的数量也在不断上升,这让陈炜始料未及,也让他明白了雷军的用意。
他(雷军)说:“在移动互联网的时代,你在做一款产品你必须做到极致,只有你做到极致
它才会自己去做传播。你的工期别人做90天,你做60天他不会去做传播的;但别人做90天你做到20天,小白领就会在他的办公室讨论这件看似不可能却又做到的事情。”
所以我们谈到了在做一款产品的时候你需要有标准化、你需要有极致的精神去打磨这款产品。但有这两点就够了吗?不尽然。在一个产品里面还有一项因素,而这因素起源于一个我的好朋友———罗辑思维的罗胖。他说你一定要做社群,在移动互联网的时代,你不做广告、你不做宣传,你一定要把自己的社群给建立起来。
那我就听了他的话立刻就把几百个客户全部拉在一起。在装修行业把几百个客户拉在一起建个群,我那一个月几乎就没有在晚上两点钟以前睡过觉的。你知道他们在一起会干嘛吗?他们只会吐槽,过了一星期以后有一个客户在群里面提要求了,你们公司的浴霸是光暖的,他说我小孩3岁,取暖的时候眼睛看着灯眼睛会照坏,请你升级为风暖浴霸。
一个风暖浴霸比一个光暖浴霸成本要贵420块钱,一万套就贵420万,问:升不升?升!因为我家的小孩有一个也是3岁多,当时我看到他这样一描述,我心里面手软的一根弦就被拨动了,决定升 。哇~群里面一片赞扬之声,结果没过几天各种各样的问题全提过来的。
一个客户说你们的涂料是多乐士的,但你们用的这一款产品系列叫家里安系列,专业人士都知道,家里安系列是工程专用款,是跟开发商做的,我看了一下在京东卖的最好的那一款叫多乐士五合一无添加竹炭清新系列。但凡把名字说得这么长的,什么原因?你们太聪明了,就是贵你知道吗,如果用这款产品替代的话,每一套房子装修下来平均成本增加2200块钱,但是我也是咬着我的后槽牙升了。
因为我笃信一个观点,我称之为“规模经济”:规模上来了以后是能够把所有的成本和内容降下来的。但是我心里咬着说这是最后一次、最后一次,为此我还专门写了一首诗,在群里面跟我们的客户在一起分享:人的欲望是无限的呀,而你的银子是有限的呀,用有限的钱去满足无限的欲望,那是不可能的呀。
你们觉得有效果吗?根本不听。后来有个客户提要求了,他说你们的地板是大自然的多层实木地板,我看了一下,大自然的三层实木地板更好。如果升级为这款地板的时候平均每一户的成本要到12000块钱,那我知道这个肯定是升不了了,然后打着这个机会我在群里面把这首诗发了以后,最后加了一句话“这个臣妾真的做不到啊”。
升级的事情就算告一段落了,但这件事情今天我们都会让我们的客户聚集在一起。他不仅仅是对你的产品进行一个升级和打磨,更重要的事情是能够让客户在群里面对你的管理对你的服务、对你的体制不断地提出要求,这是一个完全的倒逼的模式。我们用倒逼自己做到极致的精神,才能把创业这件事情能做到最好。谢谢各位!