大家好，我是钻石小鸟创始人CEO徐潇。今天我为大家分享的题目是“热爱的力量让钻石更闪耀”。

　　在互联网还不是那么发达的十几年前，我们为什么这么大胆地把钻石放在互联网上去卖？其实我觉得这和女人的天性是有关系的。我还有个姐姐，我们俩都是珠宝的爱好者，当时我的哥哥选择专业的时候就想参考一下我们的意见。出于女人的私心，就在想珠宝这个专业不错，让哥哥选它吧，这样以后我们俩这方面都不用愁了。结果没想到就是那个时候奠定了后来我们事业发展的方向，也借用他的这个职业的便利。

　　我当时在想为什么我们不把钻石尝试放在互联网上去卖呢？只要有需求我们就有可能把它实现。当我提出这个设想的时候，哥哥说：“既然是妹妹的爱好，那么一定要支持。”因为即便卖不出去对我也没有什么损失。

　　后来发现创业可能不像热爱想象得那么简单，我们在网上通过了三个月的时间成交了第一单。在没有见面的情况下，一个哈尔滨的顾客第一单她就支付了3000元，而且她要等待15天的时间。那个时候没有支付宝也没有体验店，完全基于人与人之间的信任才会去把这么贵重的东西托付给你。我现在想想也非常感谢她最初的信任，因为有了这样的第一份信任，后面的信任纷至沓来。

　　哥哥因为一开始也没有抱有太大的希望，完全就是对于妹妹兴趣的支持而已。直到有一天我突然接到他一个兴冲冲的电话，然后他说“你知道吗？我有一个朋友他希望去尝试一下在互联网上做销售，所以就拉着我到了当时的易趣中国的总部，见了这个珠宝分类的负责人之后对方就跟他们推荐钻石小鸟。”之后哥哥开始对我线上的店开始无比的关注，他变成了我第一个最早的支持者。

　　看到妹妹徐潇在网上销售钻石的前景之后，徐磊决定关掉钻石贸易公司，腾出租来的20平方米办公室，简单改造后让网上有意向买钻石的顾客到这里来眼见为实。正是这一举措让兄妹俩发现了一种新的经营模式。

　　每一个顾客真的到了实地看到了闪闪发光的钻石，并且有那么专业的专家在旁边给他做咨询的时候，我们的成交率达到了惊人的百分之一百。所以我们意识到了像钻石这样的产品可能不能只是单单在互联网上，是不是我们真的需要开一家实体的店？但那个时候我们其实并没有什么钱，当时我们只有一个原则：就是我们能够租得起。

　　大家想象不到的是我们在office（办公楼）里面租了一间属于我们的第一家的体验店，很多人会想了，你在office（办公楼）里面别人又不知道你，他们怎么会过来呢？但那时候我们又动起了脑筋，说在上海很火的这种家装论坛是不是在里面要买房子、做装修的人都是很快就要结婚的人呢？所以我又开始了从原来的网店转战到了论坛，然后开始每一天回复顾客的问题，甚至到凌晨两三点钟，但是乐此不疲。

　　大家都会觉得我身边终于有一个专业的珠宝顾问可以帮我出出主意了。基于这样的信赖，当我们开出了第一家体验店的时候，第一天我们那边就排起了长队。当时在互联网上、在论坛上对我们有好感的人纷至沓来，就轻松地突破原来的大家的这种心里的门槛。

　　作为国内钻石行业020模式的先行者，徐氏兄妹的创业受到了今日资本总裁徐新的关注。2007年，钻石小鸟拿到由徐新领投的第一笔风险投资，而为了更好地打造品牌，兄妹俩又做了许多被业内笑谈是傻子的行为 。

　　我们是第一个在国内引进国际GIA鉴定证书的，它的证书特别贵，所以几乎没有同行愿意把这个证书引进到中国，因为意味着他要付出更多的成本。但是小鸟当时就在想，我们放在互联网上去销售这需要有一个比较强的信任背书，我们可以在有国内的权威的证书之外再配备一张国际的证书。当时很多业内人都不看好，觉得你们是不是疯了或者你们是不是傻了。万万没想到的是在十年后的今天，几乎现在所有购买钻石的人他们都希望拥有一张GIA证书。因为他们认为这个才是对于钻石的一个权威的保障。

　　而在那个时候我们又大胆地去做了另外一件事情。因为过去大家购买钻石的方法就是我只能够选择已经做成的成品，为什么我们要千篇一律和别人一样呢？我们可不可以把裸钻给顾客挑选，然后让他自己去选择喜欢什么样的款式，我们来帮他去做定制？

　　记起一个案例，有一个参军的军人他常年在外，其实很难得有机会回家，但是每当提起他的妈妈他就会禁不住会流下眼泪。因为他始终觉得他能够陪伴妈妈的时间太少了。有一天他就找上我们，他说“小鸟啊，可不可以帮我实现一个愿望？因为我希望可以有一个饰品是经过我自己设计的，然后戴在我妈妈的身上。她就会感觉我始终在她身边一样。”我们说好啊，结果他就提出了一个很好的想法，叫慈母手中线。

　　他运用了一个针的形状，然后设计了一个泪滴在上面，做出了一个非常漂亮的带弧度的一个吊坠。他觉得他就是妈妈手中的，那根穿衣针，可能走得很远，但是他始终在他妈妈的身边，他妈妈也在他的心里。他把这个礼物送给妈妈的时候，妈妈当然感动得哭了因为她没有想到这么一个参军的儿子心思也会这么细腻，会始终牢记着她。

　　所以有了这样的定制的案例之后我们会发觉原来每个定制背后都会有一个故事。我们其实要让更多的人都能够有机会去实现，因为只有这样子才会让这个信物变得更加值得纪念。

　　现在回过头来想想，如果不是因为有这份热爱的支持，可能我们做不到在创业初期连续每一天只睡三四个小时。对于每一个顾客都像对自己的朋友一样，认认真真地去完成他的交付。我觉得正是热爱的力量可以把创业这件事变成一个不是非常辛苦的事情，而是变成我们可以在其中享受。因为这个我觉得对于年轻朋友们来说是非常重要的，谢谢大家！