关于工作的演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,提供了这么一个平台给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,以爱经营,撑起诚信共赢的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的了解,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是银行服务的窗口,也是我们最直接的展示农村商业银行的形象。但是工作就像一杯水总有起涟漪的时候,所以我们更要做到用心服务。
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的`麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,所以服务也就成了银行的生命线。我们企业需要的是市场,而客户需要的是服务,但连接客户与企业的桥梁就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受信合服务中体
验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,一张热情的笑脸远不及客户对我们的信任和支持。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。“用心服务,以爱经营”,正是这种情感,使我们的精气神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为农村商业银行的发展而不懈努力。
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