尊敬的各位领导，评委，各位同事，大家好!

　　今天我很荣幸参加东易日盛淮安公司举办的客户经理竞选活动，这是一次难得的锻炼，也是提高自己的机会，我叫孙珊平，86年出生，08年毕业于淮阴师范学院文通学院，本科文化程度，将近有4年的工作经验，从事过招商经理，营销主管，房地产置业顾问，保险理财业务等工作，有着丰富的工作经验和教强的沟通能力。今天我竞选客户经理一职。

　　自从进

　　入东易快1个多月了，被这里的文化和环境所吸引，一个月来我尝试过做客户经理的过程，以及维系客户的关系，这更激发了我对客户经理的认识和了解，为此在这段时间里我开发新客户，关注潜在客户，模拟客户经理，搜集客户信息，资料，与他们勤联系，并且同主任设计师等多名优秀设计师愉快进行交流沟通，了解其性格，爱好，特长风格，同时自己也在网站上面对装饰行业的客户信息进行关注，这些使对客户经理一职增加了信心和经验。

　　如果领导和组织能够让我担当客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作。

　　一 认真学习，与时俱进，树立市场观念，营销观念，为全方位对客户的服务打定坚实的基础，加强学习行业的相关专业知识，提高业务素质，取人之长，补己之短，学习借签别人的优点，有效经验和做法，制定符合实际的工作思路。提高专业知识就是包装自己，那么家装行业的第一步我相信还是把自己先推销出去，如果客户认定了你这个人，那么你才会是迈入成功大门槛的第一步。

　　二

　　认真履行客户经理的职责，积极拓展，发展客户，客户经理应该积极主动地与客户保持联系，发现客户的需求，并且及时给与满足，为客户提供“一战式”服务。客户其实很少会主动联系我们的，因为他们经常都会接到别的装饰公司业务员的`邀约，曾经我的一位客户来过案场一次回去了，有的人会觉得他回去和老婆商量了，是不是不会回来了呢？结果是再约他的时候他说最近两天出差，等回来再过来，那么我就几天之后约他，结果是他临时又有别的事情了，我说没有关系等您不忙的时候我再联系您，后来我第三次约他的时候他过来了，他被我的真诚打动了，后来他当场就交了5000元定金，算是自己开单了吧，这些说明了什么？这位客户有着他的需求点，并且能够抓住客户释放的信号，敢于去想他会，那么他就会，对自己有信心，这样客户才能对你有信心。另外客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户经理要对现有的客户保持联系，而且还要对潜在的客户要积极地去开发，这里包含两层意思：一是客户现在不是我们的客户，有待开发，二是客户虽然现在是我们公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导，客户有的时候是很可爱的，是可以被我们引导的，举例说明。做演示

　　三  分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，具体的包括以下的几小点：

　　1访问，对客户进行富有成效的拜访与观察

　　2 细分客户，确定目标市场和潜在客户

　　3 客户关系管理，保持与客户的联系和调动客户的资源

　　4客户分析与评估，对客户进行各方面的分析与评价

　　5 沟通，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。举例说明。比如说立场问题~~~~~举例说明（老板就是客户，怎样去要求老板给你加薪问题）

　　6谈判，与客户进行业务谈判。

　　7 业务成交：指导客户完成业务的成交，举例说明，比如谈判的目的不能冗长，要有效促单，但也不能太心急。

　　四 以客户为中心，加强自身素质修养，保持良好的团队合作关系，要有现代团队管理意识，东易的格言是：先做人，后作事，再赚钱，诚信是做人的根本，有多大胸怀做多大的事，没有成功的个人，只有成功的团队。性格上面要热情开朗，富有责任感，并且随时要有具备开发客户的能力，讲到责任心，我们应该合理地抓住每一个潜在意向客户，维护好和他的关系，不以自己的主管偏见去评价客户能否有资本投资，而应客观对待每一位意向客户，为什么有的优秀设计师能够有二次，乃至三次，多次上门拜访客户？因为他们对待自己的每一位客户都做到了尽心尽职，问心无愧。

　　五：对工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去工作，而且用心去工作，具体工作中既热情洋溢，又严格要求自己的言行，举止，低调做人，高调做事，靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。

　　我记得可乐老师说过的一句话是：失去财产的人损失很大，失去朋友的人失去更多，失去勇气的人则失去一切。我们要大胆去想客户会，那么他就会，对客户没有信心就是对自己没有信心，帅哥想不想拥有美女，房子，车子？想吧!美女想不想拥有车，房？帅哥，想吧，那么我们就要去为自己的理想去做，问下面一个月给家人多少钱？父母多少钱？女朋友多少钱？

　　我从来不相信什么救世主会来拯救一个没有准备的人，只要我们付出了汗水，肯定会有回报的，我听过马云的故事，他创建阿里巴巴的时候大家都知道，，他怎么样去说服客户，最后成为身价上亿的阿里巴巴创始人，那个时候有谁能够想到阿里巴巴后期的发展啊？

　　总之，如果这次竞选成功，我将以优良的工作作风开创新的工作局面，为大家尽心地服务，我将在今后的工作中加倍地工作学习，与其他员工一道为东易认真工作，请大家能够考虑给我投票，谢谢！

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