加油站优质服务的演讲稿

时间：2021-08-31

　　加油站优质服务演讲稿怎么写？优质服务，真诚态度，顾客是可以感受得到，以下是小编为您整理加油站优质服务演讲稿相关资料，欢迎阅读！

　　加油站优质服务演讲稿【一】

　　诚实守信是中国人传统美德，自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存前提。在建设社会主义市场经济今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信阴影，从假烟、假酒、假钞票等等，都给人们心理上留下了很多不诚信阴影，以致让人与人之间缺乏信任和理解。

　　我作为一个服务行业工作人员，特别是作为一个“金穗人”，应该怎样去面对现在实际工作呢？在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即：态度好=服务好，其实不然，服务有其更深刻内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分联系。谁都知道，与客户直接打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户希冀而来、满意而去表情；喜欢看客户在我们这里疲惫而来，面带满意笑容离去；满足于由于坚持原则而使宾馆和客户利益得到保障后获得成就感。但也常因硬件不足而不得不通过人为服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目时不满宣泄~总之，各种各样人们来往交替，使我与许多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们工作生动而多彩！

　　我认为我们总台工作就是我们宾馆招牌和门面，是能展示“金穗”精神面貌窗口，酒店优质服务演讲稿是顾客第一印象形成地方，这里是顾客进来第一个接触地方，也是顾客离去时最后一个交代地方。这里服务质量将在很大程度上决定着顾客在这里全部心情和离去以后心理感受，所以我把我工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己责任和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注重自己仪表、注重自己语言，酒店优质服务演讲稿更重要是还要注重自己心情和心态，把自己家庭、自己生活、自己不愉快和烦恼、自己身体上疲惫都忘记，也就是要对自己心灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服务，才会全心全意为企业着想。我工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客一切。酒店优质服务演讲稿要把自己工作做好并不是一容易事，我们每天接触着一张张陌生面孔，接触着各种身份顾客，接触着不同性格人，他们中间，有理解你，有不理解你，有素质好，有素质差一点，他们要求，有我们能办到，有我们不能办到，而这些，都需要我们用自己热情和优质服务去完成。我们也是人，酒店优质服务演讲稿也有自己个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态强大能力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客烦恼我解决，我认为顾客事情无小事，自己事情无大事，所以这些年来，没有因为我工作不到位而让顾客不满意，作为一个“金穗人”我心里踏实，从顾客微笑中我也得到了很大精神满足。

　　一个宾馆经营好坏，就好象一台电脑运行，它不仅仅需要优质硬件保障，同时也需要好软件与以配套，我们设备就是硬件，酒店优质服务演讲稿我们服务就是软件，我们硬件不一定能随时满足顾客要求，但是我们软件会在不损坏行业利益和我们人格前提下尽量满足客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻印象，同时也引来了不少回头客，这给企业留下是无形财富。

　　我国古代有这样一幅对联：酒店优质服务演讲稿墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员一个警示，如果没有优质服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自己知识，提高自己应对市场变化能力，我不希望自己成为那山间竹笋，不让我们企业成为那墙上芦苇。

　　我们没有豪言壮语，只有朴实无华言行；没有光辉事迹，只有平凡普通工作；没有英雄形象，只有忙碌身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业热爱和忠诚。我希望用我们努力，酒店优质服务演讲稿用我们优质服务，用我们诚信，把这里打造成顾客家园，顾客避风港湾，顾客生命加油站，把我们企业经营得红红火火，让我们明天更加辉煌！

　　加油站优质服务演讲稿【二】

　　尊敬各位领导、各位站长、员工代表：

　　大家好！

　　阳春四月，万物复苏，浓浓春意温暖着我们中石化员工心，春意盎然加油站里迎来了“中国石化加油站优质服务月”，以“服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务”为活动主题，以全员营销为基础，实施品牌服务，努力构建和谐营销环境，不断提升中石化品牌服务形象。

　　在“优质服务月”活动中，

　　一是营造优质服务氛围，在加油站内悬挂“优质服务奉献和谐社会、美化环境展示石化形象”“规范服务礼仪党支部工作计划，改善服务环境”等横幅，员工着统一整洁服装，身佩绶带，运用加油“八步法”服务流程和销售技巧“六要点”做好现场规范服务，突出现场微笑服务、特色和亲情化服务，拉近与顾客关系。

　　二是改善加油站服务环境，完善、强化加油站服务功能，加油站最少要为顾客提供六项服务，高速公路服务区、高速公路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上服务项目。

　　三是创造安全消费环境，严格执行《卸油流程十步法》、《销售企业安全禁令》中关于加油站安全生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内不安全行为，提醒顾客熄火加油、禁止吸烟、禁打手机等不安全行为。

　　在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质服务月”活动领导小组，明确活动主题、时间及范围、内容和要求，精心部署，狠抓落实，强化责任意识，确保活动顺利开展。

　　二是抓主题：服务礼仪、服务环境、现场服务、安全服务。

　　三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣传督导，确保活动取得实效。

　　四是抓成效：通过优质服务月活动，规范服务礼仪，做到员工服饰整洁，仪表端庄，使用文明用语，倡导文明行为。

　　五是抓现场：通过活动，营造心情舒畅消费环境，改善营业现场环境和服务设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它服务设施清洁卫生，使物品摆放美观，使用方便，保证厕所清洁卫生。增强企业市场竞争能力，提高大客户对中石化企业信任感，提升企业社会形象。

　　同时，要挖掘、树立典范，总结和推广规范化服务先进经验。通过优质服务月活动，靠实实在在优质服务赢得客户尊重和支持，还要学习先进加油站优质服务经验，取长补短，树立赶超意识，在“比、学、赶、帮、超”氛围中，将优质服务质量提高到一个新水平。

　　谢谢大家！

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