作为一个医务工作者，成天与病人打交道，可以毫不夸张的说，和病人在一起的时间都超过和自己家人在一起的时间。然而，在如此亲密接触当中，这些形形色色、来去匆匆的病人带给我们什么样的感触？我们又给他们留下了什么样的印象呢？记得当我刚刚走上临床岗位时，我曾经是一个十分富有感情的人，也曾经因

　　为病人的痛苦而痛苦，也曾经因为病人的焦虑而焦虑。可是随着时间的流逝，惯性的力量已经让我们对疾病习以为常。面对病人，就像面对一架架需要修理的机器，我们的神经都变得有些麻木了。

　　俗话说：天有不测风云，人有祸福旦夕。生活对每一个人来说都是一次艰难的航行，我们又怎么知道病痛会不会降身于己？当我生病时，这时我会是怎样的状态呢？无疑，我的情绪是低落的，我的心情是沮丧甚至可能是绝望的，而且不免夹杂着烦躁和愤怒。病痛带来的不仅仅是生理上的折磨，更有心理上的煎熬。此时，我最需要和希望的是什么呢？

　　首先，我希望我们的医务人员有优良的服务态度，希望我们的医务人员能主动关心帮助我，能够“多说一句话”：

　　“入院时多说一句话”——对新入院的我，能够细致入微地向我介绍入院后各种情况，从而使我有一种安全感。

　　“操作时多说一句话”——在进行各种医疗检查和护理时，希望能够耐心地安慰我，使我消除各种顾虑和恐惧。譬如护士给我打针时，先敲门，征得同意后进屋，说声“你好”，走到我床前，轻声说：“林女士，现在我给您打针。这是洛赛克注射液，它可以治疗您的胃病，在胃痛症状的控制上可以取得止痛的效果。在我给您注射的过程中，您如果出现什么不舒服，请告诉我。”说完，协助我拉开衣服，消毒、排气、注射，棉球按压至少60秒钟。在指压的过程中，还有意说些温馨或幽默的话，以转移我对打针的注意力或恐惧。最后，说声“谢谢您的合作”然后离去。

　　“操作后多说一句话”——在各项医疗检查和护理结束时，能够告诉我检查已经结束，使我能够知晓情况放下心来。

　　“检查前多说一句话”——对于要抽血化验，放射拍片或做其他辅助检查时，能够告诉我检查室在哪里，使我少走冤枉路。

　　“留标本前多说一句话”——这样使我的标本采样能一次完成。

　　“出院时多说一句话”——此时作为出院病人的我，我希望能够详细地被告之如何办理出院手续。

　　“为康复多说一句话”——医务人员能够多多宣传各种疾病的预防措施和治疗方法，使我提高自我防护能力。这样能使我得到了一种人性化，全方位，全生命历程的呵护。

　　假如我是一个病人，除了希望得到医务人员的优质服务，我还希望各位医生有高超精湛的医疗技术。虽然现代各种各样的仪器设备多了，可医生哪能全靠它们呀！别动不动就甩给我一叠化验单，该做的体格检查，常见的鉴别诊断都得会。我希望尽量简便我的手续，使我不用加重我的负担去排长队挂号、就诊、付款、取药，更不用拖着病体辗转来回于楼层和楼群之间化验体检。我希望医院不要把我作为一棵摇钱树，为了一点蝇头小利就大开回扣药，什么回扣大就开什么药，全不顾病人的经济承受能力。我希望有一个宽敞明亮、整洁优雅的就诊环境，有一个理解、信任、沟通和谐的医患环境，时时刻刻能感受到医护人员的尊重和关心，体会到不是亲人胜似亲人的浓情。我不奢望我的病房多么豪华，但我希望它整洁、温暖、舒适，是一个宁静的港湾，更像是一个温暖而又甜蜜的家。假如我是一个病人，我也知道，作为一名医护人员，不可能生活在真空之中，也有生活的拖累、事业的压力、人世的艰辛，也需要社会尤其是病人的理解和关心。作为一个病人，我会告诉同病房的病人理解医护人员的辛苦，理解病情的变化，理解医疗的风险，我愿意告诉同伴配合医生积极进行治疗，共同创造良好的和谐的医患关系，相互理解，相互尊重，共同努力对付病魔。

　　造物主为了自己无限的爱塑造了人，不论你相不相信这种说法，我们都无法否认一个事实：生命是一个奇迹，一个爱的奇迹！爱的火焰，有时如一支烛光，摇曳在风雨中，明明灭灭，它最终渴望着、期待着医务人员凭着一份爱心拨亮它，让它重新放射出璀璨的光芒。

　　让我们用爱珍惜生命！用爱心再唱一曲生命的颂歌吧！