造绿色通道，创一流服务

　　不知不觉中，**高速公路西南段已通车三个月了。从设计建造开始，**高速就是一条与众不同的公路。它的低路堤、六车道的建造方式使行驶在**高速上的朋友们完全有一种与周边大自然融为一体的感觉。这么优美的一条高速公路，自然会有一个具有完善体制的企业来经营它，管理它。

　　绕城公司的每一位员工就本着树企业品牌，创一流服务这一理念来营造着这么一条绿色通道。

　　不管是公司的管理人员还是收费员，我们大部分都来自于不同的岗位，有着不同的专业。不管是收费还是管理，我们都比较的陌生。因此，现阶段的工作重点就是熟练各自的业务。工作在一线的收费员们是我们公司面向每一位顾客最直接的窗口，每一次他们微笑着的服务，井然有序的工作流程虽然只是短短的几十秒钟，但都在遵循着公司一套完善的收费体制。从公司管理层建立一系列的收费制度到每个站上认真的贯彻落实；从每次严格的稽查考核到业务不断的规范并加以纠正。其中无不反映出每一位员工的主人翁意识，及勤恳用心的工作态度。虽然各收费站在各项台帐的建立，制度的规范方面还不够完善，处理特情的经验也不够丰富。但我们相信时间会证明一切。

　　要创造一流的服务品牌离不开企业文化的塑造。公司首先(来源： http://()）注重精神文明建设。我们建立起了公司的通讯员网络，出版了第一期绕城简报，就“熟练业务，用心服务”这一主题进行了重点报道。这不仅是外界了解我们的一个重要渠道，同时也是公司上下信息沟通的良好桥梁。明年，我们还将出版自己的刊物，创办公司的网站，使我们的绕城公司更具活力。其次公司管理制度的建立是整个企业运作的灵魂所在。在借鉴兄弟单位管理制度的基础上，我们初步建立起了一套较完整的管理制度。现在公司上下正紧锣密鼓的投入到贯标认证的工作中。使每一位员工都按照一套我们自己编制的管理模式工作，这样才能更好的提高工作效率，创造企业的效益。

　　虽然现阶段的车流量不容乐观，但公司上下的每一位员工对待工作并没有松懈，也没有泄气。因为大家对公司的发展前景都抱有着足够的信心。到明年全线贯通，才能真正反映出我们**高速的实力。

　　到时，在建立了完善公司体制的基础上，我们定会树立企业自身的品牌，创造良好的效益。让更多的人了解绕城，了解这一条与众不同的高速公路。