“培训是最大的福利”，但只有认识统一了，才能将培训工作落到实处，并持之以恒，否则，只能说起来激动，听起来感动，实际中不动，使培训工作流于形式，或将培训工作当成口号与业务发展孤立开来。

　　为了解决思想认识问题，针对部分干部员工认为培训是搞花架子，培训是上级公司的事，基层公司只要有业务保费就行了的片面思想，展开讨论。

　　强化培训是实践公司理念的客观要求

　　经过讨论，干部明白了如果没有培训，公司的管理就会断链，公司的文化和理念就无法通过员工的言行去传播去实践，只有通过不断的学习与培训，让每个员工的思想行为都达到了天安公司每天晨会上所训导的“政治坚定，富于理想；敬业爱岗，忠于职守…”的要求，只有每位员工都胸怀建设一流财产保险公司的大志，才能扎根天安，艰苦创业，任劳任怨，无怨无悔。

　　培训是实现创新的有效途径。

　　如果不加强培训，就不能提供专业的服务，就不能在与同业的竞争中，脱颖而出，走一条辉煌的成功之路；企业一方面模仿成功企业的先进经验，一方面不断地提升自我创新能力，培训是实现模仿与创新的有效途径。所谓的培训，也就是有目的帮助员工有效的学习，以提高思想认识，修正行为，高效工作。只有通过培训才能快速做到知己知彼，人无我有，人有我优，与时俱进，领先同业。

　　如在开业初期，员工在展业时，大多与同业公司比保费，比返还费率，埋怨公司的产品与费率不如同业。针对此情开展培训，一方面介绍各家保险公司车险经营的盈亏形势；介绍车险作为财险公司的龙头险种，其业务经营质量的好坏，对于公司稳健发展的重要性；以实例介绍剖析。另一方面站在总公司的高度，坚持精细化管理，坚持效益前提下的发展，对于保障公司、股东、员工利益的重要性。员工们明白了道理，理解了公司的用心良苦，员工们不再搞“内讧”，而是转向全力对外。借此机会又开展条款与技能的培训，加强与同业条款进行比较，教会业务员必要的话术，扬长避短，在推介车险业务时，谈本公司的优势，谈公司优质的售后服务，同时，宣导在公司品牌规模有限的情况下，客户选择天安投保，主要是选择业务员，提升业务员艰苦创业的积极性和荣誉感。

　　精心安排是做好培训的保证

　　在安排培训计划时，坚持培训为业务发展服务。

　　１．培训计划安排周密

　　在培训计划的安排上，他们坚持要符合因时、因人、因岗施教的原则。所谓因时施教，即公司在不同的发展时期，培训的课题重点是不相同的、是循序渐进的。所谓因人施教，即根据员工的入司进程和文化业务水准的不等，区别施教。对新入司的员工，侧重培训公司文化和条款制度；对新盟同业，则更多培训公司的经营理念和专业化管理技能。所谓因岗施教，即根据每个员工工作岗位的不同，有针对性地开展专业技能和应知应会的培训。

　　２．培训办班精心组织

　　培训计划在制定前，会对培训需求进行调查摸底，在计划制定时充分考虑被培训人员的情况，拟定培训计划。培训前，培训讲师要提前做教案准备，并准备必要的讲义材料发给学员,供学习时参考。考虑到培训效果，还将培训时间大多安排在晚上或周六，以保证学员能安心学习,避免和业务工作直接冲突。

　　３．培训考核严格要求

　　为了保证培训纪律,每次培训，行政人事部会对培训内容时间提前预告，培训前点名，培训后签字。对无故不参加培训者,除予以通报批评外，还按规定进行必要的经济处罚。培训后，对培训的知识，或进行当场考试，或布置思考题要求在规定的时间内答题上交。将员工在培训中的表现和考试成绩纳入人事考核范畴，作为员工转正、晋升、晋级的考察材料。对考试成绩不合格者要求其参加补考，直至合格。培训结束后，行政人事部也向学员发放培训评议表，对培训讲师的授课内容、形式、效果进行评议，并征求改进意见，借此不断地提升培训质量。

　　突出重点是抓好培训的关键

　　１．突出公司企业文化的宣导

　　天安企业是一面旗帜，从四面八方相聚，好比一艘巨大的龙舟，每人都是一名桨手，每个员工都必须明确企业发展方向，才能齐心协力，同心同德。学习《天安之道》，了解公司的发展方向，将个人的行为发展与公司的发展目标一致起来，正确处理公司、员工、客户之间的关系，努力做到公司对员工负责，员工对企业忠诚，企业对客户诚信。

　　２．突出法律法规的教育

　　依法合规经营是企业发展的必由之路，员工们及时接受法律法规培训，由于法律法规的及时宣导，使企业在经营中没有发生违法违规现象，员工们在日常的经营活动中，也能较好地运用法律知识帮助客户解决投保和索赔中的有关事宜。

　　３．突出企业专业技术的培训

　　只有专业化才能达到品牌化和标准化，才能提升工作效率，全心全意做好客服工作。该公司从筹建初期就注重公司的业务规章、产品特色、操作流程和业务技巧的培训，并在开业后坚持不断深化培训，努力让全体员工了解公司的产品条款、并学会与同业产品相比较，扬长避短，在为客户推荐时因人因需而异。由于培训得力，目前，公司的经营稳健有序，运作正常，工作效益明显提高。

　　４．突出标准化流程的培训

　　公司的品牌，专业化也都要依赖于标准化，以创建标准化营业机构的号召为动力与契机，对公司的各项管理标准进行宣导，让所有员工明确公司管理发展的标准和个人行为的标准，在建立内部岗位职责，做好人、事对应的基础上，采用单兵较量的方式，针对工种加强了工作流程的培训，让员工熟悉并遵照业务流程，学习应知应会，胜任本职工作。坚持标准化的工作培训，使该公司的各项工作质量明显提升，企业的品牌、效率也与日彰显。

　　不断创新是提升培训的科学方法

　　培训工作已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。培训工作的形式和教学方法的创新与改进，是提升员工学习需求、学习积极性和学习效果的重要保障,变“让我学”为“我要学”。

　　１．在培训内容上坚持按需所授

　　在培训中坚持培训的内容一定是听课者所要“听”的，而不是讲师想象中要“讲”的。

　　２．在培训形式上力求多样

　　在培训中既有课堂集中培训，也有岗位的单独培训；既有制式培训，也有在工作实践中的现场培训；既有课堂讲授，也有电化培训；既有理论培训，也有大量的案例剖析；既坚持派员参加上级公司的培训，也组织人员到兄弟机构观摩学习。

　　３．领导带头形成风气

　　无论工作多么繁忙，总经理室对培训工作总是十分重视，主动参与听课，并带头上台讲课，带动了公司的中层和员工对学习培训的热情。公司员工都有了“空杯”的心态，认识到建设学习型组织对公司发展和个人成材的重要性，自觉地立足本职，不断学习。