读《没有任何借口》心得体会

　　《没有任何借口》一书，其核心是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。西点军校之所以能够培养出那么多优秀的人才，就在于它将“没有任何借口”作为学生的行为准则，使西点军校的学生在任何一个团体都表现出了良好的团体精神和合作能力。由于它们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自信、诚实、主动、敬业，从而成为可信赖和承担责任的人。我觉得在我们应该改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。就像我之前实习时候，刚去实习第一天因为业务不是很熟，回答客户问题的时候不是那么利索，客户就急了，态度不是很好，虽然我很想跟客户解释说我是刚来实习的员工，业务还不是很熟练，但是我还是什么都没说，跟客户道了歉，让经验丰富的前辈来为客户进行答复，而我也在一旁认真的做笔记，尽自己的一切努力做到更好，而不是一遇到挫折就去找借口为自己开脱责任。因为我认为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人。借口的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的蚕食掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识，从内部击溃整个集体的凝聚力和战斗力，所以对待“借口”我们的态度应当是坚决的摒弃。

　　通过学习《没有任何借口》，我深深体会到：无论做什么事情，一定要记住自己的责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行。一个团队，一个小组，要完成上级交给的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。可以说，没有任何借口是执行力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个小组或一个人对自己的职责和使命的态度。

　　正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推诿或延迟。”这本书对我的思想产生了很大的`触动，不禁问自己，在即将进入的环境和团队中，我应该如何去对待我的工作？也正是读过了这本书，才让我们能够静下来正视和思考，自己平时的行为准则和理念是什么？我想这对我们每一个人来说既是一次经验的总结，同时也是一个难得的纠正错误的机会。

　　作为中信银行的一员，我们要明确自己肩负的责任和使命，要怀着一颗感恩的心，一种积极进取的工作态度，一种顽强拼博的毅力，发扬邮差弗雷德精神，在工作中不找任何借口，从思想中形成动力，把工作变成一种艺术，为中信银行的发展贡献自己的力量。

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