一、登记：

　　提醒按时用药，登记签到，测血糖。

　　二、预讲：

　　开场；活动目的，拔高度，设置悬念；员工注意事项；顾客注意事项；主讲专家的包装、引出。

　　1、宣布会场纪律（讲座前5分钟）

　　各位叔叔阿姨，大家上午好！您现在参加的是“东北黑蜂糖尿病健康生活馆顾客交流会”，为使本次活动顺利进行，特宣布以下会议纪律：

　　a、请大家把手机、小灵通等通讯工具调至震动状态；（员工帮助）

　　b、讲座过程不要大声喧哗，聆听您想要解决的问题；

　　c、除上洗手间外，场内人员不得随意走动。

　　d、有其他需要，请知会工作人员。

　　2、包装“服务”

　　今年是“新医改元年”。刚刚获得国务院通过的新医改方案指导思想从过去的重疾病治疗转为重预防，其中一个重要举措是将从2009年为全国居民建立健康档案。重预防对于老百姓有何意义？

　　早在23年前，卫生部已经进行了尝试，为11万人进行了血糖普查。去年，这份历时20年、世界最早、持续时间最长的糖尿病长期跟踪随访研究报告，被刊登在世界权威医学杂志《柳叶刀》上。研究显示，6年的生活方式干预，能预防或推迟糖尿病发病长达14年。

　　东北黑蜂糖尿病生活馆从专业的眼光和以贴心服务的角度出发，为我们的会员建立健全了健康档案，并对很对老朋友进行了生活方式的干预，比如禁烟、戒酒、控制食量、改变用餐时间等，得到了大家的支持和响应并取得了很好的效果。如：****举例说明。在此，可能给大家带来不便，为了大家的身体状况持续改善，请大家谅解并继续支持（鞠躬），谢谢大家的配合！

　　今天我们得到了中国糖尿病康复康复协会的专家委员会营养师们的大力支持，为我们传来了糖尿病保健系列食谱，现在发给大家手中的就是就是营养师和中医专家们的精心力作，食谱里面有汤、有菜、有饮、有水果的吃法、有饮食的注意事项，有原料准备，还有制作方法，有主食、有副食，介绍的相当详尽。这些食谱既能补充身体的营养，还能调节血糖，辅助治疗糖尿病。

　　三、逐个问效果好的顾客并点评：（选2~3个病例）

　　许多热心糖友也向我们提供了不少战胜病魔的宝贵心得，为我们的教育和服务增添了丰富经验，使得我们的队伍越来越专业。下面我们请大家来互相介绍各自的抗糖经验好不好？

　　我记得***伯伯原来很消瘦的，视力很差，总是把我们的欧阳认成我（大说特说原来的症状，血糖值等数据，要跟现在形成鲜明的对比），现在看起来精神很多了（对比），你来跟大家说说看你有什么心得或者秘诀？

　　这个在会前稍作沟通，要把经验引到产品上去，是产品（蜂胶、王浆）的功

　　劳和其他结合的。

　　点评：这是由于***伯伯认真学习，性格好，开朗，听李教授的话并积极配合。可从以下几个方面进行总结。

　　1. 心态好、开朗

　　2. 积极配合治疗，按时服用蜂胶，做到不间断

　　3. 积极监测，随时汇报，适时调整时间或者剂量

　　4. 根据医嘱注意饮食

　　5. 合理运动，配合王浆效果更好

　　6. 注意细节，引导其进行服用前后对比（如以前爬楼到几层、睡眠、眼睛

　　等）

　　四、逐个问效果不理想的顾客并点评：（要对这些现象提出解决的方法或建议，引到效果好的顾客一起来教育之）

　　1. 不按时服用，记起来就吃，忘了就没吃

　　2. 服用量太少，周期不够

　　3. 降糖药服用不当

　　4. 饮食没注意，管不住嘴偷吃

　　5. 从不运动

　　6. 不测血糖

　　五、讲解糖尿病的小知识或小窍门：（发放资料、详细讲解并推荐新品和展示、演示新品）

　　选菜讲解（根据季节讲解2~3个菜的制作）

　　南瓜汤

　　炒苦瓜

　　六、参会人员自由交流：

　　七、总结性点评：

　　我看大家今天都很高兴，应该都有所收获吧？

　　各位，这些知识对大家有用不有用？

　　以后出来的运动方案大家还要不要？

　　我们掌握了这些知识，我们的家人、朋友要不要也掌握？

　　我们以后要不要带其他的糖尿病朋友一起来参加类似的活动？

　　好，今天我再送给大家一份小礼物，请工作人员发放。这是一把檀香木梳，檀香有什么作用呢？做成梳子又有什么功效呢？（详细介绍，突出礼品的实用价值） 最后，谢谢大家的对我们的信任。另外，我们老会员还没有办理会员卡的请到前台填写资料，新顾客达到要求的也可以马上办理。今年的会员卡多了几项新功能，请大家注意了，我再讲一下会员的可以享受的优惠政策：

　　1. 可享受全年144元的血糖监测

　　2. 购物享受最高达12%的会员优惠价

　　3. 优先参加健康活动（专家会诊、讲座、参加赠品赠送等）

　　4. 积分兑换，达到一定积分可兑换礼品。（最高达10%）

　　八、会后诊治促销期：（宣布现在的促销活动政策）

　　讲座结束，感谢，提示进入咨询环节。对有意向的顾客个体促销。

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