员工礼仪手册

　　目 录

　　企业文化篇： 企业战略

　　核心理念

　　经营管理理念 员工行为准则 基础知识篇： 注重礼节

　　正确的态度

　　培养心智

　　为人处事篇： 主动打招呼

　　使公司气氛明朗的七语言

　　适宜的回答方式

　　与人相处（上级、同事、下属） 相互合作、相互协调

　　同外界人员交往时应注意

　　日常反省检查表

　　工作礼仪篇： 公司的纪律

　　上班前的准备

　　适宜的仪表

　　戴好工牌

　　工作中的礼节

　　下班前的整理整顿

　　在写字楼

　　在楼道中

　　打电话时

　　与人交谈时应注意

　　文书作业时

　　参加会议

　　因公出差

　　下班时

　　生活礼仪篇： 中午休息

　　在食堂的礼节

　　在图书阅览室

　　洗手间的礼节

　　保持公司内的清洁

　　运动场所

　　外出时应注意

　　结语：从现在开始----培养良好的习惯

　　企业文化篇

　　企业战略

　　立足电信IT服务、聚焦行业信息化应用、创新移动互联网技术

　　核心理念

　　使命：培养最有价值的员工，提供最有价值的服务，铸就最有价值的企业 愿景：中国一流的信息技术与通信服务提供商

　　核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

　　经营管理理念

　　经营服务理念：超越客户需求，提升品牌价值

　　研发理念：创新、规范、高效、协作

　　人才理念：诚信人，专业人；尊重人，成就人

　　工作理念：常怀危机之心，常思创新之道

　　员工行为准则

　　客户导向、全面创新、规范自律、主动负责

　　积极沟通、团队协作、卓越进取、高效执行

　　礼仪知识篇

　　注重礼节

　　礼节是良好教养的基准，所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。

　　礼节的本质就是不要给别人添麻烦。即使别人不这样做，自己也应从我做起。只有树立这样的意识，你才能在公司中建立良好的礼节习惯，缓和公司气氛，友好地同他人共事，以建立一个明朗活泼的公司，成为一名出色的员工。

　　换句话说，仅考虑自己的人，不能说是一个品格良好的人。

　　正确的态度

　　如果仅流于形式、无诚心，即是虚礼。有诚心而没有以正确的态度表现出来，也不能说具有礼节。所谓礼节，就是把自己的真心以正确的态度表达出来。

　　动作和表情令人愉快。

　　姿势端正、服装整洁。

　　语言准确、语气适中。

　　反应恰当。

　　其中礼节又以人的内心、教养、思维方式、感情为基础。

　　培养心智

　　--------成为可信赖的、令人喜欢的人

　　首先要考虑自己的性格，发掘个性。

　　发现长处，发扬优点。

　　即使有时有劣等感，也别过分在意。（劣等感谁都有，但是如果能战胜它，则会变

　　得更强，能更好地发展自己）。

　　树立努力方向，并朝着努力方向前进。

　　不要消沉，勇往直前。

　　不要犹豫，主动商量。

　　胜不骄败不馁，要有平常心。

　　养成对任何事情都努力做好的习惯。

　　主动打招呼

　　为人处事篇

　　公司一天的活动是从早晨的打招呼开始的，相互问候表达了相互之间的友情，是保持友好人际关系的第一步。

　　在任何场合都要自己主动先打招呼。

　　不要瞧不起对方，不要因为害羞或心情不好而不跟别人打招呼。 看到对方时要面带微笑。