商务接待礼仪注意事项

　　导语：在进行商务接待中，相关礼仪有关人员一定要清楚。下面是小编整理的商务接待礼仪注意事项，供各位阅读和借鉴。

　　商务乘车礼仪

　　1乘车次序

　　接送客人上车，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例，让客人先行。

　　若是贵宾，则应一手拉开车门，一手遮挡门框上沿（但信仰伊斯兰教和佛教的不能遮挡）。到达目的地停车后，自己应先下车开门，再请客户下车。

　　指引手势，采用直臂式。手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向抬起的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。注意指引方面，不可用一根指头指出，那样显得不礼貌。

　　2座次安排

　　驾车的司机一般有两种人：一种是轿车主人，另一种是专职司机。目前所见的轿车多为双排座与三排座，车上座次尊卑（数字代表地位的重要性）的差异如下：

　　1、双排座五人轿车

　　这种轿车最为普遍。当主人亲自驾车时，其座次从高到低依次是：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座。当是专职司机驾车时，座次由高到低是：后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。

　　2、三排七座轿车

　　当主人驾驶时：副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。当专职司机驾驶时：后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、副驾驶座。

　　3上下车的礼仪

　　优雅的上下车：不走光

　　上车时扶门，身体放低，轻轻移进车，臀部先进。

　　错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。

　　下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，臀部后出。

　　错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。

　　倘若条件允许，应请尊长、女士、来宾先上车、后下车。

　　4乘车的礼仪

　　乘车时，不要随意动车内设施;要自觉保持车厢整洁，不要将垃圾留在车厢内;不要随便脱掉外套，要保持得体的仪表。

　　乘坐主人驾驶的轿车时，不要让副驾驶座位空着，遇到前排客人中途下车的情况，后座的客人应当主动补充副驾驶座位。

　　与客户见面之后，我们需要通过相互介绍认识彼此，促进交流~

　　商务介绍礼仪

　　主动介绍他人

　　将“卑者”先介绍给“尊者

　　应先把下级介绍给上级；

　　应先把晚辈介绍给长辈；

　　应先把男士介绍给女士；

　　应先把主人介绍给客人；

　　被他人介绍

　　表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；

　　双目应该注视对方；

　　介绍完毕，握手问好；

　　商务人员握手礼仪的基础规范

　　1）顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女士在先。

　　2）时间：3—5秒为宜。

　　3）握手力度适度，不宜过大，也不宜毫无力度。

　　4）方式：走近对方，伸出右手，掌心向里，握对方手掌。双手相握手，应面带微笑，目视对方；手上下晃动2—3下。

　　5）握手时只能握右手，不能伸出左手与人相握；男士与女士握手时，只浅握，只握手指部位。

　　6）不可戴手套与人握手，戴手套与人握手是失礼行为。

　　当您需要带领客户参观、与客户、领导同行时，注意您的仪态，树立良好的职业形象~

　　商务同行礼仪

　　二人同行：右为尊，安全为尊；

　　三人同行时：中为尊；

　　四人同行时：分两排，前排为尊；

　　引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。

　　乘坐电梯或步行楼梯时

　　上，尊者先上；下，卑者先下。

　　男女同行上楼梯，男士在前女士在后

　　电梯内有人时，无论上下都应尊者优先，并按开的按钮（体现优先、服务原则）。

　　升降电梯愈靠内愈尊贵的位置。进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。

　　仪态中常见的不良习惯

　　在与客户或者领导会谈的过程中，请小心，这些仪态中的不良习惯会为您的职业形象减分。

　　几种常见的不良站姿

　　头不正，出现习惯性前伸、侧歪，显得身体松散下坠，没有精神。

　　驼背，胸部不能自然挺起，造成身体不够舒展。

　　重心向后，挺腹。

　　双手叉腰或抱胸前，或身体依靠其他物体；

　　常见的不良走姿

　　行走摇头晃脑、左右摆动，给人印象轻浮。

　　行走弯腰、低头无神、步履蹒跚，给人以压抑、疲倦、老态的感觉。

　　行走时八字脚，晃着鸭子步。

　　常见的不良坐姿

　　将蹺起的二郎腿脚尖对着对方；

　　双手搂脑后或打哈欠，伸懒腰；

　　交叉双臂紧抱胸前，头向上张望；

　　揉双眼，搔头发，看表，反复拉领带；

　　礼仪小贴士

　　For man

　　领带的结法及注意事项

　　领带被称为西装的灵魂，凡是正规的场合都应系领带。打领带时，应对领带的结法、领带的长度、领带的位置、领带的佩钸等都有不同的要求。

　　01平结：

　　平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。

　　要诀：

　　领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬。

　　02交叉结：

　　这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用的领结，对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用“交叉结”。

　　03双环结：

　　一条质地细致的领带再搭配上双环结颇能营造时尚感，适合年轻的上班族选用。该领结完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了。

　　04温莎结：

　　温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多往横向发展。应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。

　　05双交叉结：

　　这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的`感觉，适合正式之活动场合选用。该领结应多运用在素色且丝质领带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。

　　领带的位置：

　　领带打好之后，应被置于合常规的位置。穿西装上衣系好衣扣后，领带应处于西装上衣与内穿的衬衫之间。

　　For Woman

　　恰当的首饰，不仅能提高服饰的档次而抬高其经济价值，更重要的是提高人们的审美能力和满足人们的审美需求。从事商务工作的女士佩戴的首饰应较为简单、精致、高雅，不宜多戴，才会起到点缀的作用。佩戴饰物要起到画龙点睛的作用，就必须符合少而精的风格、外形要和谐，总不能挂的像颗圣诞树。

　　佩戴首饰的三个原则：

　　1）首饰与服装相协调

　　首饰必须同服装协调才美。如：花肖的服装与色彩淡雅的相配；花边服装的首饰要简洁。。穿运动装不必戴项链或耳环，不伦不类。

　　2）首饰与环境相协调

　　首饰的佩戴还得要考虑到季节与场合，以免佩戴的时候环境不和：例如，年轻女性夏季可带色彩鲜艳的工艺仿制品，体现夏日的浪漫，活泼。。平时上班时间不宜戴太贵重的饰品。

　　3）首饰与体貌相协调

　　选择与自己年龄、体形、发式、脸型、职来等相配的饰品。利用它掩饰自身的不足，以衬托个体独特气质。如：年轻的女应选择时装首饰，更显妩媚可爱；年龄大的女士应戴一些较贵重的首饰，以衬托自己的庄重、高雅。

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