政务举止礼仪需要注意什么

　　政务人员的举止礼仪主要是指政务人员的动作和表情，包括日常工作中的一抬手一投足，一颦一笑，站座行蹲等，都可成为举止。举止是一种无声的语言，能在很大程度上反映着一个人的素质、受教育程度及能够被别人信任的程度。

　　政务举止礼仪不雅表现

　　1、公共场合不注意个人形象

　　大庭广众之下，解衣松带，毫无掩饰地化妆、用牙签，吃饭响声大作，不用公共筷、勺。在公共场所谈笑风 生，不顾及左右。接、打手机的时候不管周围有没有其他人都大声地说，就怕对方听不见。在剧院里面叽叽咕咕地吃零食、瓜子。公共场所，无所顾忌地往地上吐 痰、扔垃圾。

　　2、公共场所不守秩序

　　像乘电梯、走楼道的时候，不会走右边；乘车、购物、办事不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还会跟老人抢座。公共绿地，明明上面有醒目的牌子提示不要踩，偏偏孰视无睹地在上面走来走去。

　　3、不注意公众形象

　　某些行业，由于工作需要，必须出现处于公众注意之下。如银行的大堂经理。如果大堂经理趴在桌上睡觉，或是拿着电话表情暧昧地煲电话粥，或是躲在椅子上边看着天花板边用手转铅笔……就太有损银行这种高度国际化和现代化的企业形象了。

　　政务举止礼仪规范

　　1、举止得体

　　国家公务员在遵守有关规范的基础上，一切都要从实际出发，不要过分地墨守成规，尤其是不要使自己的举止动作明显令人感到虚假、做作、呆板、局促、勉强，或戏剧化、脸谱化。不能表现出高高在上的架子，也不能一副游戏人生的表态，应当高尚、脱俗，既雅观、雅致，又在品位上不同凡响，高人一筹。

　　2、举止适度

　　政务人员举止动作应当显得稳健，泰然自若，切不可毛手毛脚，风风火火，让人觉得过国家公务员的为人处事不够沉稳熟练，难负重任。就站立来说，全身直立，抬头、挺胸、收腹，双腿并拢、双脚微分、双肩平直、双手搭在小腹之前、双目平视前方，显得就非常好看，令人赏心悦目。

　　3、保持风度

　　与他人相处时，不论对方是生人或熟人、同性或异性、长辈或晚辈、上司或部下，为了表示一心一意地重视对方，非常有必要不时地用自己的双眼注视一下对方的双眼。心理学实验证明：当两人相处时，一方以自己的双眼注视对方双眼的时间，只有超过了双方相处的总时间的1/3，才会使对方感受其全神贯注和对对方的重视。

　　政务举止礼仪标准

　　1、微笑

　　人的感情是非常复杂的，表现在面部有“喜、怒、哀、乐”等多种形式，其中，“笑”在人际交往中，有着突出重要的作用，面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的.修养，待人的至诚，是处理好人际关系的一种重要手段。

　　微笑的功能是巨大的，但要笑得恰到好处，也是不容易的，所以微笑是一门学问，又是一门艺术。 微笑的要求是：发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。 要防止生硬、虚伪、笑不由衷。

　　2、眼神

　　人们都说，眼睛是心灵的窗户，眼神是展示心理活动、传递信息和思想的媒介，这里给大家说一下三个目光注视的礼仪区域：

　　公务凝视区：这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；

　　社交凝视区：这个区域是以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域。通常在社交场合使用这种凝视，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛；

　　亲密凝视区：这个区域是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般应在关系亲密的人之间采用。

　　3、递交物品

　　大家在平时的工作生活中，递物与接物是经常要做的事情， 在递物时，应该双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，应将尖利一方朝向自己，而不应指向对方；在接物时，应该双手接，对接过来的物品要表示关注，同时点头示意道谢，不应该漫不经心。简单的说，就是递接物品时，应该双手递，双手接。

　　4、站座蹲行姿态

　　一句老话叫“坐有坐相，站有站相”，就是强调我们无论是坐还是站，都应该有一个标准，来体现自己的精神风貌和内在修养。

　　政务举止礼仪认为，在政务活动中，要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，除了口语的礼仪外，它讲究的是人体动作与表情的礼仪，从容潇洒的动作，给人以清新明快的感觉；端庄含蓄的行为，给人以深沉稳健的印象；坦率的微笑，则使人赏心悦目。因此，我们在交往中应该使自己成为举止优美的人。