商务礼仪小细节

　　问候要有顺序

　　一般来讲，下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。

　　握手时谁先伸手

　　握手时讲究“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到来时，主人先伸手；客人离开时，客人先伸手。

　　因场合而异

　　在国外，女士与男士握手，女士可以不站起来。但是在国内，工作场合男女是平等的，在社交场合讲究女士优先、尊重女性。

　　内容有别

　　由于中国人和外国人、陌生人和熟人、本地人和外地人的'风俗习惯都不太一样，可以使用最普通的称呼包括行政称呼、技术称呼、行业称呼，也可以选择时尚性称呼，比如先生、女士等。和外商打交道时，更习惯称呼先生、小姐、女士等，慎用简称。

　　商务交往中，需要经常做介绍。一般来说，介绍分为三种情况：自我介绍、介绍他人和业务介绍。

　　自我介绍

　　尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在一分钟之内，内容按场合的需要选择适当的介绍内容。

　　介绍他人

　　第一，谁当介绍人。不同身份的人做介绍人，给客人的待遇是不一样的。通常情况下，介绍人一般由以下三种人担当：

　　● 专职接待人员、秘书、办公室主任或者接待员。

　　● 双方的熟人。

　　● 贵宾的介绍，要由主任一方职务最高者做介绍人。

　　第二，介绍的先后顺序。尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

　　业务介绍

　　把握时机 在销售礼仪中有一个零干扰原则，就是在工作中向客人介绍产品的时候，要在客人想知道或者感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方心情。

　　掌握分寸 该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三点：第一，人无我有，产品的特点在同类产品中别人没有我有；第二，人有我优，我有质量和信誉的保证；第三，人有我新。

　　商务礼仪的也是一个人职业素养的体现，希望以上小编所说的对大家有帮助！

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