浅谈英国的交际礼仪

时间：2021-08-31

浅谈英国的交际礼仪

　　在销售交际礼仪中，英国的交际礼仪一直是西方社交礼仪的代表，他们拥有绅士风度的美誉，而我们中华文明古国礼仪之邦的礼貌谦和，也是一直为世人所称道，但是有时候却会有失礼和尴尬，这就深深反应了东西方民族文化的碰撞和交际礼仪的差异。

　　在交际活动中，握手礼是英国人使用最多的见面礼节。在一般情况下，与他人见面时，英国人既不会像美国人那样随随便便地“嗨”上一声作罢，也不会像法国人那样非要跟对方热烈地拥抱、亲吻不可。英国人认为，那些作法，都有失风度。

　　英国交际礼仪中的称呼礼仪

　　在我国，一贯以尊敬老人为美德，以“老”字为尊称。但英国却全然相反，不仅不喜欢你称他“老”，甚至也不能在言谈举止中对他的老暮年龄有所暗示，譬如不必要的搀扶或恭敬。如果你夸他“你这么大年纪了身子骨还这么结实”。

　　这话要在中国说，对方可能笑眯眯的；而在英国说，对方会大为不快。记得那年在英国访问一家客户时，公司总裁七十多岁的叔叔，整天开着大奔驰接送我们去公司谈判和观光游览，他车开的又快又好，我夸他了一句：“您老这么大年纪了，开车还真赛过小伙子！”他气的一天没给我好脸儿。

　　在我国民间，有一个喜欢在朋友、同事、邻居的子女间“论资排辈”的传统礼貌。孩子们一定要称与自己父母年岁相仿的人为“叔叔”、“阿姨”，再长一辈的要称为“爷爷”、“奶奶”，英国人可不讲这一套。孩子们只对父母的亲兄弟姊妹才称“叔”、“舅”（uncle）和“姑”、“姨”（aunt）。他们对父母的同事、朋友统统称某某先生（Sir）或夫人、女士（Madam、 Lady）。并且在一些现代家庭，为了表示亲密，孩子对父亲直呼其名的情形也不少见。这些我们固然不必效仿，但一旦到国外，切不可把中国礼仪习惯照搬。

　　英国交际礼仪中的宴请礼仪

　　英国人的交际礼仪在欧洲是有代表性的。恪守礼节，但率真务实；追求个性，但遵守公德。在交际中不喜欢虚假，就是客套，也是实打实的客套。而你要是在英国人面前客套做假，那受苦的就是你自己了。如果英国人请客，点菜决不铺张，够吃即可；若菜少了，你尽管提出再加，他会很乐意的。如果他问你吃好了吗？你想客套一下，那你饿着吧。

　　就象在宴会上，中国人是劝酒、灌酒，喝醉几个才尽兴。英国人则敬酒不劝酒，宾主饮多少全随自便。若不会喝酒，更不勉强。你提出要果汁他会很高兴。

　　英国客户一般不轻易宴请来访者，如果要为你设宴，那就说明他对会谈表示满意，或者是愿意与你进一步交往。你要客套一下“不麻烦了吧”或“不用破费了吧”，他绝不会再说第二遍请字，因为他认为你这是拒绝了他。

　　英国交际礼仪案例分析

　　有一次王经理去英国访问他们在欧洲最大的`经销代理商，出发前王经理精细给客户准备了当时最时兴的洛阳唐三彩，见面后王经理客套了一番，说：“东西不好，不成敬意，但是特产，略表心意”，然后给客户总裁、采购经理一一送上。

　　英国客户当场拆开包装、看后赞不绝口，可又一脸困惑的问王经理：“这么精美的礼品，你怎么说不好呢？既然你认为不好，为什么又拿来送给我们呢？”当时王经理尴尬极了。

　　后来王经理去英国的次数多了，才慢慢发现，英国人也和中国人一样以谦虚为美德，也都讲究一定的客套，但英国人的谦虚与客套，包括商务销售活动和日常生活中的很多交际礼仪，与我们国内的观念和传统礼貌，是大相径庭、差异多多的。这差异因民族文化、传统风俗不同而各式各样，有些还是十分有趣的。

　　还有就是交际礼仪中的谦虚客套，销售商务会谈，朋友见面，难免互相说恭维之词，中英皆然，但被恭维着反应迥然不同，客户说我们团队的翻译“你的英文真好”，他连忙回答：“不好！不好，让你见笑了”；反之，你夸英国客户生硬的中国话说的好，他会满脸堆笑的连声说“谢谢”，好像他真认为他中文好似的，其实他是感谢你对他的鼓励与尊重。

　　比如一位妇女称羡另一位妇女服饰漂亮，后者是中国妇女，她就会说“不好看”，甚至说“这是我上班时才穿的”；如果是英国妇女，她则说“谢谢，真高兴你也欣赏这件衣服”。尽管你的恭维是客套话，英国人也会诚心“领受”的。

　　同样是谦虚，英国人的自谦首先是自信，然后对他人的欣赏和夸奖表示感谢；而我们国人则常用贬低自己的方式表示自谦。

　　英国人在正式交际场合特别注重礼节和风度，极强调所谓的“绅士风度”。它不仅表现为英国人对妇女的尊重与照顾等方面，而且也见于英国人的仪表修洁、服饰得体和举止有方。

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