乘车礼仪（一）

　　1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

　　2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

　　3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　旅游观光礼仪（二）

　　1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

　　2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

　　3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

　　文明礼仪名言（三）

　　1、良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱默生

　　2、不学礼，无以立。——孔子

　　3、凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》

　　4、在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚

　　5、无礼是无知的私生子。——巴特勒()

　　6、礼仪，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生

　　7、人不能像走兽那样活着，应该追求知识和美德。 ——但丁

　　8、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 ——刘备

　　文明礼仪用语（四）

　　1、请进！

　　2、您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。

　　3、请稍等，我马上为您办理。

　　4、他（她）不在，请问有事需要转告吗？

　　5、 XX处（室、中心、分院）在X楼，具体办公地点在XX地方。

　　6、对不起，让您久等了。

　　7、请坐（请喝茶）。

　　8、我就是，请问有事需要办理吗？

　　9、您反映的情况，我们尽快办理。

　　10、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？

　　11、不用谢，请慢走。