从现实性上看主要原因有以下两点：

　　第一、遵从礼仪是个人获得自由的重要保证。

　　第二、公关礼仪是影响社会组织得失成败的重要因素。

　　公关礼仪学的内容及礼仪修养的特征及功能：

　　公关礼仪是礼仪在公关活动中的具体应用，并对公关活动效果有着重大的影响。

　　公关礼仪：

　　即公共关系礼仪。公关礼仪是公关人员代表社会组织在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象，应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的规范或程序。公关礼仪是组织风貌，员工精神状态，公关人员素质水准的集中表现。

　　公关礼仪学内容包含：

　　见面礼仪、访送礼仪、交谈礼仪、 体姿礼仪、电话礼仪、空间礼仪、 服饰礼仪、宴请礼仪、次序礼仪、 就业礼仪等。

　　礼仪修养的特征：

　　第一、以学识为基础。

　　第二、以长远为方针。

　　第三、以公众为对象。

　　第四、以美誉为目标。

　　第五、以自觉为桥梁。

　　第六、以灵活为原则。

　　第七、以真诚为信条。

　　礼仪的功能：

　　之一：有助于提高人们的自身修养。

　　之二：有助于人们美化自身，美化生活

　　之三：有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。

　　之四：有助于进化社会风气，推进社会主义 精神文明的建设。

　　礼仪的原则：

　　第一、遵守

　　第二、自律

　　第三、敬人

　　第四、宽容

　　第五、平等

　　第六、从俗

　　第七、真诚

　　第八、适度

　　第九、沟通

　　第十、互动

　　礼仪的操作：

　　在具体操作礼仪时，以“尊重”为基本理念，这一基本理念又体现于两点：

　　其一、摆正位置

　　其二、自尊自爱

　　对自己而言：

　　每一个人都必须维护自尊：

　　一是必须尊重自我，

　　二是必须尊重自己的职业，

　　三是必须尊重自己所在的单位。

　　对他人而言每一个人亦以尊重为本：

　　尊重上司是一种天职;

　　尊重同事是一种本分;

　　尊重下级是一种美德;

　　尊重客户是一种常识;

　　尊重对手是一种风度;

　　尊重所有人是一种教养。

　　其二、调整心态

　　一是需要“接受他人”

　　在人际交往中，现代礼仪要求每一个人必须尊重他人，也就是要求人们必须善解人意地接受对方的一切合乎情理的选择。换言之，操作现代礼仪时，不仅需要严以律己，而且还要宽以待人.

　　二是应当“换位思考”

　　在人际交往中，不仅内外有别，中外有别，外外有别。而且人人有别，时时有别，处处也别，事事也别。换位思考既然在操作现代礼仪强调“交往以对方为中心”，那么，人们必须善于进行“换位思考”自然不言而喻。

　　三是坚持“和而不同”

　　人际交往时，每一个人都必须明确“礼之用，和为贵”，善于与他人和睦相处，坚持“求同存异”才能真正地为自己打造出一种良好的人际环境。

　　礼仪中的四有与四避原则：

　　“四有” 有分寸、有礼节、有教养、有学识。

　　“四避” 避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

　　具体操作礼仪时：

　　其一、必须明确“有所不为”. “有所不为” 是每个人皆须力戒的。

　　其二、必须尽力“有所为” “有所为”则是人们所努力的目标。

　　公共关系与公关礼仪是：

　　1、一般与个别的关系。

　　2、内容和形式，本质和现象的关系。

　　3、对立与统一的关系。

　　4、礼仪在公关中有自己独特的地位和作用。