价格诚信的自我评价

　　价格诚信机制建设，是推动医疗机构良性发展的良好举措，遵照xx市价格诚信协会、xx市医院协会的文件精神，我院在20xx年开展的创“诚信服务医院”活动的基础上，进一步推出了“以诚信诊疗，诚信用药，诚信收费，诚信服务，廉洁行医”为主要内容的诚信活动。制定了相应的工作责任制，开展创建和落实，定期开展医疗质量、病历书写、护理质量等的检查与考核，现将开展活动情况简要汇报如下：

　　一、精心组织，周密安排，细化措施，狠抓落实，领导重视，广泛发动。

　　2015年我院专门成立了创诚信服务医院活动领导小组，由院长负总责，其他领导和有关职能科室负责人具体抓，使创诚信服务的各项具体工作落到实处，活动初始，我们首先统一院、科两级领导班子思想，摆正创诚信服务活动“务虚”与抓业务建设“务实”的辩证关系，在此基础上，通过院周会及举办“弘扬高尚医德，诚信服务患者”的专题讲座，统一了管理人员的认识，并召开全体员工大会，宣传贯彻活动内容。使全体员工受到很大的鼓舞，并形成共识，积极投入。（附机构组成名单）

　　一、小组成员

　　二、创“价格诚信医院”活动自查整改主要内容

　　1、 诚信诊疗：尊重病人知情和隐私权，实事求是，能用普通检查明确诊断的，不用特殊检查，杜绝不必要的重复检查;坚持合理检查，因病施治、提高医疗质量。

　　2、 诚信用药：因病诊药，不开大方，能用国产药品的不用进口药;坚决杜绝假劣药品和过期失效药品。

　　3、 诚信收费：常用药品、治疗项目收费价格实行公示，设置电子显示屏供患者查询;向门诊和住院病人提供详细费用诊疗一日清单;严格执行国家核定的价格标准，不得擅自提高收费标准;严禁擅自设立收费项目，杜绝乱收费。

　　4、 诚信服务：关爱、尊重病人，热情服务，倡导以人为本的人情化服务，对病人一视同仁;推行首诊负责制，不推诿病人。

　　5、 廉洁行医：严格执行《医疗机构工作人员收受“红包”、“回扣”责任追究暂行规定》，医务人员不得以任何借口索要、收受患者或家属的“红包”、“礼品”;严格执行医疗设备、卫生材料、药品招标采购规定，禁止私拿、贪占“回扣”;杜绝任何形式的开单费、促销费、宣传费等，。

　　三、建立和完善创“价格诚信医院”制度、措施，强化、落实。

　　开展创“价格诚信医院“活动以来，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

　　1、设立院长接待日制度。每月25日上午为院长接待日，由院级领导在门诊部接待患者，听取社会群众对医院的反映，帮助患者解决实际困难。

　　2、为患者提供一流服务从窗口做起，从导医、挂号、就诊、检查、取药、治疗等，采取一条龙全方位服务。让患者有到家的感觉。

　　3、调整充实门诊、急诊、专病专科门诊力量，完善导医台服务，健全急救绿色通道。

　　4、在门诊开通大型电子滚动屏，24小时不间断公布医疗收费标准;门诊实行收费公示制;病区实行“费用一日一清单”、“出院病人总费用清单制”，努力做到明白收费，诚信收费。

　　5、针对我院“大专科小综合”的机构特点给住院病人带来不便，医院设立了导医接送队，开展全程接送病人、接送检查样本、报告单及代购物品等服务，方便患者就诊治疗。

　　6、改善基础设施，为病人提供良好的就医环境。于20xx年对全院进行的装修美化，美化了医院环境，方便了群众就医。同时对部分科室和病房安装了空调、呼叫器、电视、饮水机等设施，改善了就医环境。

　　7、建立和完善行风监督约束机制。一是完善医院工作人员医德责任追究制度，做到有章可循，违章必究;二是完善院内外监督机制，各楼层设意见箱、意见薄，价格诚信办公室负责患者投诉接待工作，定期收集、整理反馈意见，及时答复;每季对住院病人和门诊病人进行问卷调查并作出评估;三是狠抓医疗质量和医疗安全教育，通过查评病历和处方、集中技术操作培训、学习医疗法规等形式，提高医务人员的质量意识和安全意识，减少医疗纠纷的发生;四是实行医疗服务主要信息公示制，对门诊、住院人次、床位使用率、出院者平均住院日、每门诊人次收费水平，出院者平均医疗费，医院投诉数、表扬数等内容进行公示，让群众监督，让群众明明白白看病，使医院清清白白行医。

　　8、完善督查考核制度，强化落实。为了进一步推出了“诚信医院”承诺自律制度，向全社会作出公开承诺。临床一线科室结合服务特点主动向患者推出便民措施。把诚信服务、诚信执业、诚信收费、医疗质量、诚信用药、后勤服务、社会信用等各项具体“诚信服务”内容落实到每个部门和科室，建立考核 4

　　制度和诚信服务工作台帐制度，各业务部门按月或季度开展医疗质量、病历书写、病历质量、护理质量和科主任、护士长管理等考核评分。把考核评分结果与个人绩效工资挂钩，较好地促进了“价格诚信医院”建设。

　　四、落实惠民政策，深化惠民措施，着力解决百姓看病贵 首先以全力为患者服务的高度，深入贯彻落实“医保、新型农村合作医疗”制度。医保、新农合受到社会各界认可，医院果断地抓住这一难得的机遇，把长期以来的“惠民”情结与政府的新政策融合在一起，围绕“医保、新农合”政策在医院的落实采取了五项举措。一是健全组织，强化医保、农合管理部门工作制度;二是对广大参保患者从接诊、挂号、检查、住院、治疗、出院等每个环节都制定了顺畅的就医通道，同等条件下，农民患者在我院就医享有优先权和特惠权;三是严控诊疗费

　　用。在原来实施单病种费用总量控制的`基础上，又重新理顺了农民中常见的、多发的病种实施限价治疗，进一步拉低医疗价格。四是免费为来院诊治的农民患者建立健康档案，以电话随访、定期下乡义诊、上门服务的等多种形式做到跟踪治疗。

　　我院虽然在自查阶段取得了一定成绩，但与人民群众的要求相比还有一定距离，我们的价格诚信医院等级级别远远还打不到要求，虽然在过去的时间里做了大量的工作，20xx年的B-级别使我们很痛心的，我们必须严格要求自己，向更高的目

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