乐安移动公司公开承诺书

　　我代表乐安移动公司，围绕打好“五大战役”、建设“五个乐安“活动，就加强作风建设、廉洁公务建设、优化发展环境、重点工作推进、提升服务水平等方面，向社会各界作出如下承诺：

　　一、助力三大战役，共建幸福乐安

　　以科学发展观为统领，加快信息化应用和全业务融合，全力推进“数字城市”建设，做好工业园区基础设施及光纤资源建设的覆盖，加大一卡通、销售管家等信息化业务的发展，为客商提供有力的信息化支撑，加快农村信息化进程，缩小城乡数字鸿沟，专注民生工程项目，建设幸福乐安。

　　二、注重标本兼治，落实八项规定

　　认真贯彻执行中央厉行节约八项规定的相关要求，落实党风廉政责任制和领导干部“一岗双责”制，完善惩治和预防腐败体系的建设，加强“三重一大”事项监督检查。按照“实抓教育、严抓惩治、深抓源头、真抓监督、重抓纠风”的思路，扎实有序推进各项工作,为地方经济的发展稳定做出应有的贡献。

　　三、精品网络，畅通无忧

　　持续加强网络建设，提升通话及上网质量。做到2G网络乡镇覆盖率超过99.8%、3G网络县城全覆盖；与237个国家和地区的.405家境外运营商建立漫游合作关系,实现网络的畅通漫游。

　　四、资费优化，全面惠民

　　全球通资费平均下降15%，国际漫游资费，最高降幅超过80%，两城一家优惠幅度达60%，加入集团网、家庭网、惠农网、校园网打电话更优惠。

　　五、账单清晰，消费透明

　　账单详单清晰易懂，拨打1008611可时刻掌握消费支出，更有流量、资费套餐、活动优惠等十大类免费提醒服务让客户消费更透明、使用更放心。

　　六、业务扣费，主动提醒

　　客户订购包月类增值业务或点播增值业务，在首次扣费前，将会收到10086扣费提醒短信。如有疑义，可立即回复短信直接退订，对客户退订的业务不予收费。

　　七、业务退订，清晰透明

　　客户发送短信“0000“至10086，可快速查询、退订截止目前除套餐内包含业务外所订购的包月类增值业务。

　　八、欠费停机，预先提醒

　　对所有客户均在停机前主动提醒，以保障您通信畅通。

　　九、收费误差，双倍返还

　　全面实施“收费误差，双倍返还”，对于多收的各类业务费用予以双倍返还。

　　十、电子渠道， 以指代步

　　江西移动网上营业厅为客户提供资费、产品及优惠信息浏览、话费信息查询、缴费充值等全方位服务，实现业务办理足不出户。移动签约客户还可以通过移动积分商城进行积分和M值的礼品兑换。

　　十一、便捷网点，快捷服务

　　全县密集覆盖100多个营业网点，便捷延伸至乡镇、社区、校园、开发区各个角落，为客户提供温馨、体贴、便捷、满意的服务。

　　十二、有诉必复，响应及时

　　100％回复客户投诉，首次回复客户时限不超过48小时。

　　中国移动通信集团江西有限公司

　　乐安分公司总经理 李宁

　　20xx年5月31日

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