民政工作面对千家万户，政策性强、涉及面广，直接关系到困难群众的切身利益，直接关系到党和政府在群众中的形象,为了把好事做实、把实事做好，为了方便群众更好地监督我们，我所对社会公开承诺：

　　一、实行政务公开制

　　所有事项做到"三公开"：即办事程序公开，准入审批条件公开，处理意见结果公开。确保群众对民政工作的知情权、参与权、监督权。

　　二、认真落实首问责任制

　　强化服务意识，热情接待群众，做到谁接待谁负责。对前来咨询政策、办理事项或上访的人员，第一接待人必须耐心倾听、认真询问。如果办理事项属于职责范围的要主动承担"首办"责任，如果对界定困难或手续不全、不符合条件的要细心讲解政策、耐心劝导；对重大上访事件，要在第一时间内报告分管领导，并积极采取应对措施，最大限度地减少和降低社会负面影响。

　　三、严格实行限时办结制

　　凡来我所办理各类事项，手续齐备的要当即予以办理；手续不全不能办理的`，一次性告知，下次给予办理。对情况复杂的来访事件要在一周内给予答复。

　　四、实行责任追究制

　　对工作态度不端正、损坏党委政府形象的，不依法行政、为所欲为的，要对相关人员进行严肃批评处理。

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