导语：电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。

　　在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即Gnet客户经理要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

　　1、我是谁，我代表哪家公司？

　　2、我打电话给客户的目的是什么？

　　3、我公司的产品对客户有什么用途？

　　电话销售开场白一：直截了当开场法

　　Gnet客户经理：你好，朱小姐/先生吗？我是Gnet公司的.客户经理李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　Gnet客户经理必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，Gnet客户经理要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售开场白二：同类借故开场法

　　如：

　　Gnet客户经理：朱小姐/先生，我是Gnet公司客户经理李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

　　顾客朱：可以，什么事情？

　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

　　Gnet客户经理必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，Gnet客户经理要主动挂断电话！

　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

　　电话销售开场白三：他人引荐开场法

　　Gnet客户经理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司客户经理李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的服务也比较符合您的需求。

　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

　　Gnet客户经理：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

　　顾客朱：没关系的。

　　Gnet客户经理：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的服务吧…… 电话销售开场白四：自报家门开场法

　　Gnet客户经理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！

　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。

　　若这样就可以直接介入产品介绍阶段）

　　Gnet客户经理：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。

　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 Gnet客户经理：是这样的，最近我们公司的XX，在做一次关于培训市场调研，不知您对我们产品有什么看法？

　　电话销售开场白四：故意找茬开场法

　　Gnet客户经理：朱小姐/先生，您好，我是Gnet公司李明，最近可好，不知您还记得我吗？

　　顾客朱：还好，你是？！

　　Gnet客户经理：是这样的，我们公司主要是做XX，您在半年前给我们打过咨询电话来咨询，我们曾提供给您一些体验。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品及服务还有什么宝贵的意见和建议？

　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。

　　Gnet客户经理：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是XX吗？

　　顾客朱：我现在使用是XX的………

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