尊敬的宁波万达广场公寓的业主朋友们，万达公司的各位同仁：

　　大家晚上好！

　　值此20**年元宵佳节到来之际，我们非常荣幸地与宁波万达广场公寓的业主们欢聚一堂，共度佳节。在此，我谨代表大连万达集团宁波万达置业公司、宁波万达物业管理公司、宁波万达商业广场管理公司，向在座的各位宁波万达广场公寓的业主朋友及家人，表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

　　宁波万达广场自0*年底开工建设以来，一直承蒙社会各界人士和广大业主、客户的关注与支持，在我们的不懈努力下，*年宁波万达广场及公寓获得了多个具有宁波房地产史上里程碑意义的重大奖项：荣膺浙江唯一入选的重量级“中国创新示范楼盘”大奖，“创造城市价值”杰出地产荣誉，国家智能化、数字化“双化”社区示范工程，等等。宁波万达广场公寓自去年8月底逆势开盘，一路飘红，在不到半年的时间里，完成销售所推房源的80%，不仅在宁波楼市中树立起先锋楼盘的形象，更极大提升了宁波的居住品质与居住理念。

　　然而，我更想说的最重要的大事，那就是——我们终于迎来了在座的诸位，万达拥有了在宁波的第一批业主朋友。尽管经历过18年的探索、走过了20余座城市，完成过数以百计的开盘，然而每当这样的日子来临，万达人依旧满怀真诚的谢意和无限的感激，感谢每一位业主的信任和厚爱。我们将不负各位业主的厚望，以超前的设计，优异的工程，一流的服务，向翘首以盼的业主交上一份满意的答卷！

　　各位业主朋友，今天我们特意安排了销售经理关于今年项目的发展计划说明，以及商业公司总经理对商业前景的展望。我作为物业公司的总经理，愿意借这个机会，首先向业主朋友汇报一下我们的物业管理和服务。

　　一是非常重视物业管理的早期介入，全心全意致力于为业主提供品质一流的产品。可以说，在国内很少有像宁波万达公寓这样提前接近两年的时间介入，我们的目的就是要站在业主使用的高度，全程为业主把好关，及时提出科学的优化、改进，确保把放心的房子交到业主的手里。我们选派了工程管理和物业管理专家，担任业主的“质量监督员”，从物业开发设计、施工质量管理、安全文明施工，一直到设备设施的安装、每一个细节的竣工验收，严格把住关口，最大限度减少物业投入使用后的遗留问题，力争使宁波万达广场公寓做到尽善尽美。

　　二是具备了先进完备的服务设施和服务体系。通过业主呼叫中心应用技术、一卡通业主对接ip技术、因特网应用新技术、客户资源管理中心、现代修缮应用新技术等，大大提高物业服务专业化的技术含量、服务水平和长期的竞争优势。呼叫中心平台设立专线服务电话，提供24小时服务；同时，专线服务电话与数字社区网站和内部网联动，随时接收业主各项信息，包括：常规服务项目、特约服务项目、业主投诉、维修报修、家装信息、租赁咨询、租务信息、商务服务等。同时五重智能化立体安保系统组成了遍布住区的防火、防盗、防泄漏等安全体系，实现真正的全封闭、全天候智能管理，确保业主居家无忧。

　　三是在服务的深度上更加关注个性和人性化。在未来的服务中，我们将把服务中心搬到各位业主的公寓大堂里。设置专职的服务助理，关注您的个性需求，随时接待您的问询，为您提供周到的贴心服务。专职服务助理，不仅彰显您的优越，更是您的“贴心管家”、“服务顾问”和“家政秘书”。如果您需要，还会为您提供个性化的商务服务、投资理财咨询、代为租赁等。为提升业主投资物业的价值，我们会对您的资产悉心经营，租务管理是一项特别为您开办的服务，为您提供畅通的租赁渠道，保障您物业的品质，创造更高的投资回报。

　　各位业主朋友，除了做更好，我们别无选择。您永远是我们关注的焦点，您的满意是我们最大的心愿。因为我们知道：金杯银杯不如业主的口碑，金奖银奖不如业主的褒奖。

　　“欣逢盛世，一朝成就千秋业；胸怀业主，百代安居万事兴”。新的一年，宁波万达广场公寓将全面竣工并迎来首批业主的入住，商业广场也将建成并力争迎来开业大典！同时宁波万达广场铂金五星级国际酒店、国际标准5a写字楼也将开工建设。宁波万达广场未来的发展前景将更为广阔与灿烂。

　　各位业主朋友，作为“相亲相爱的一家人”。我们愿与大家一同携手，“缔造城市生活的全新品质，彰显时尚住区的魅力形象”。我们坚信，不久的将来，一个“设计超前、功能齐备、品位高雅、智能先进、服务一流的经典社区”，一个舒适、安全、便捷、温馨的国际化都市生活的新空间，一个独具万达品牌特色的、凝聚着文化内涵和生命力的时尚精品，必将成为宁波的独特航标和缤纷时尚生活的引领！

　　最后，衷心祝福大家新春快乐，身体健康，运旺财旺，阖家幸福！