导语:药店营销培训目的强化店员的销售服务技能和药学知识技能,提高团队服务输出能力;以下是小编整理药店营销培训课件的资料,欢迎阅读参考。
社区药店:药学培训为主
A药店是一家社区药店,24小时售药,营业时间为8点30分~20点30分。
一、培训目的:
1.强化店员的销售服务技能和药学知识技能,提高团队服务输出能力;
2.强化团队意识,增强团队观念,打造企业核心竞争力。
二、培训原则:
1.“全员性”原则。全体员工广泛参与,分批、分期、分组参与,确保使每个店员受益;
2.“自办性”原则。整个培训由企业自行组织,不进行对外委托;
3.“统一性”原则。统一内容,统一培训,统一实施,统一考核;
4.“渐进性”原则。培训内容上要具有一定“循序渐进”原则,内容不断强化加深。
三、培训内容:
说明:
1.由于A药店是一家社区24小时售药药店,全天都必须有店员在岗,没有统一的休息时间,因此无法实施“脱产培训”,只能选择在“休假店员较多”的'时间段进行培训。因此利用双休日下午对休假员工进行培训是非常可行的。
2.社区药店面对的顾客相对比较固定,因此应将“药学专业知识”作为培训重点,目的是打造出药学服务输出能力较高的店员,为社区居民提供优质的用药指导。
药店的特点,建议店长还可以考虑再适当增加这部分内容的培训时间。不足之处是每次培训时间过长,而且占用了店员的休息时间,这恐怕会引起部分店员的不满,建议适当增加培训次数,缩减每次培训时间,并及时进行考核。 店中店:见缝插针培训
原则,可以大大提高店员的培训兴趣和培训质量。
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