尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：

　　大家下午好！

　　我是来自房房前厅大堂副理***，很荣幸我能作为“管理之星”及“优秀班组”代表在这里发言。

　　首先让我代表本次与会的管理员向各位董事、领导致以崇高的敬意和衷心的感谢！感谢你们为我们创造了一个难得的展现自我的机会和良好的环境，使我们渴望体验实现人生价值的梦想变成现实。

　　房务部是酒店的主要营业部门之一，而前厅部是酒店以房务运作为中心得营业部门，具有负责实施酒店得运营计划并直接提供多种对客服务得功能。客房服务水平是酒店和管理水平的反映，是酒店经营过程中的重中之中。房务部的工作看似琐碎、细微的小事情，也是最容易错漏，只有把每一个环节连接上，每一个细节处理做到位，才做好酒店品牌，所以在以后的工作中，我们将进一步加强基本操作技能和督导力度，严格按操作流程来完成各项工作，层层落实、层层检查，不放弃每个细小环节，不断提升酒店的管理内涵。

　　时不待我，只争朝夕。我们生活在一个充满挑战的时代，许多的新事物需要我们去学习、去探索、去实践，许多新问题等待我们去研究、回答和解决。只有加强锻炼和不断学习才能更好地为顾客服务，更好地实现自我的人生价值。不久的过去我们有着不同的职业和背景，有着不同的生活态度，但是现在我们有了一个共同的目标，那就是为鑫利的发展事业做贡献。为了完成这个目标，我们的首要任务就是，学好业务，练好技能，增强组织纪律性，培养吃苦耐劳的优良品德，为我们将来在新的工作岗位上，履行各位董事和领导会赋予的光荣而神圣的职责作好准备。

　　为此，我谨代表各位管理员决心做到以下几点：

　　一、一切行动听指挥，服从酒店领导的管理，虚心向领导学习，增强组织纪律观念

　　二、在工作中，严格要求，用心服务，努力完成酒店制定的各项任务和指标。

　　三、关爱员工、团结同事，为和谐的鑫利团队尽自己的一份力量。

　　四、舍小家，顾大局，一切的行为准则以酒店的利益为重。

　　我深信，在领导的英明决策下，在各位管理员的严格执行下，在各位同事的共同努力下，我们一定能够圆满完成酒店制定近期和远期目标。

　　一个优秀的企业必然会有一支优秀的团队，而一支优秀的团队，必然会打造出一个优秀的企业。从我们员工的辛勤和努力中，我坚信！从各级领导的团结和拼搏中，我坚信！从唐董事长和邹总的决策和支持中，我坚信！在我们全体鑫利人的团结、努力下，明天一定会更好！

　　谢谢大家！