1月27日，一场纷纷扬扬的小雪席卷了**地区，瑞雪在给人们带来惊喜的同时，也给人民的交通出行带来极大安全隐患和不便。**管理处**站职工就是破冰融雪队伍中的一个，从寒冷冬夜开始，他们斗严寒、战风雪、保路畅，时刻为司乘的平安出行站好每一班岗。

　　一、提前准备，迅速行动

　　这个周末，**站值班领导办公室主任**值班。值班前一天，站长李雪提前关注了周末这几天的天气，得知**地区周六（1月27日）可能有降雪，就叮嘱**随时注意天气，做好降雪应对工作。

　　1月27日早晨，**和机电人员早早地对除雪铲、铁锨、扫把等除雪物资进行了一次清点，随时做好除雪准备。下午四点多，降雪如预报一样准时到来。虽然一开始还非常小，但值班站长**第一时间组织人员将除雪物资运送到岗上，根据降雪情况随时做好除雪准备。晚上六点多，降雪开始越来越大，为防止车道积雪，**立即带领机电及后勤人员赶到岗上，和在岗人员一起对车道及广场进行清扫，特别对地磅及ETC车道等设施及部位进行重点清理，确保重点部位无积雪，设备设施正常运行。晚上十点多，降雪结束，地磅及ETC车道积雪也同时清扫完毕。

　　1月28日一大早，办公室主任**就带领着后勤、保洁人员迅速对站区、收费区积雪进行清扫，根据职责分配好任务，大家立即开始行动。撒盐、推雪、堆堆、装车……大家分工协作，将院区、收费区的积雪清扫地干干净净，为随时开道做好准备。

　　二、鏖战风雪，逆风而行

　　在冬天最冷的这一周，降雪的到来无疑是雪上加霜，但**站的职工们鏖战风雪、逆风而行，时刻为保畅而战。

　　“雪人”班长**：降雪开始后，气温越来越低，路面也越来越滑。刚开始降雪比较小，站口并没有封闭，但见路况越来越不好，下道车流量还不小，为了确保车辆通行安全，从五点多开始**就一直在广场上疏导车辆。为了让客货分道、安全通行，**将小客车疏导到一条车道，让大货车靠边行驶，客货分道既提高速度，又能确保安全。零下十多度的温度，风夹着雪打到脸上，生疼生疼的，但**已经顾不上这些，在广场上穿梭着、忙碌着。大家再看到他的时候，已经变成了“雪人”，人们对上任不久的“新”班长心中充满了敬佩。因为，班里同事都知道，**前几天在验货时不小心扭到了脚，只擦了点药酒休息了一晚上第二天继续上班，然而看到**一瘸一拐走路时，同事们知道他的腿并没有好，虽然劝说了几次让他休息两天，但**都以“站上人员紧张、自己这点小伤不碍事”为由继续工作。到今天为止腿伤还没有完全好，在冰天雪地里这么一冻更加厉害了，从他走路的姿势就能看出。但这个“雪人”班长却没有抱怨一句，依旧在岗位上忙碌着。

　　带病上岗的指挥员**：这周是办公室主任**值班，赶上下雪，也赶上了**患重感冒，鼻塞、打喷嚏、嗓子痛，还有些高血压。但雪情就是命令，作为站上的“指挥员”，他知道自身责任重大，虽然感冒特别厉害，但**已经将这些抛在了脑后，下雪前、降雪中和雪停后，**都异常忙碌。提前做好准备工作，组织人员除雪，指挥在岗人员疏导车辆，安排好便民服务工作……哪一样工作**也没有落下，从下午五点到岗上，到晚上十点多才回站上，等到回到宿舍，手脚都早已冻麻，感冒也加重了许多。但听到对讲机里传来岗上的呼叫声，**拍拍身上的雪，又往岗上赶去。

　　三、真情服务，暖彻寒冬

　　对于降雪给出行人们带来的不变，**站职工们用热情真挚的服务来替代，用高质量的优质服务暖彻了寒冬。

　　风雪夜的指路员：由于雪下得比较急，一些司乘并不知道，特别是晚上六点多封路后，还有陆续前来上道的司乘。对此情况，班组人员早有预测，提前安排了两名人员为司乘做好问路咨询工作，特别是外地司机，指路人员都详细认真地做好解答，对于不明白的，他们干脆给司乘画张简易地图，最大限度让司乘省时省力。

　　寒冬早晨的送水人：1月28日早晨，雪后的一个大晴天，随着太阳升高，前来上道车辆也越来越多，但由于还没有开道，车辆在站口排起了长龙。班长**第一时间对上道车加紧疏导，确保一旦开道后车辆快速通行。为了缓解司乘人员等待的焦急情况，**带领两名职工依次为司乘送水，寒冷的清晨，一杯杯热水为司乘送去了温暖，更抚平了司乘等待的焦躁，司机师傅们对收费站同志们的优质服务赞不绝口。

　　耐心细致的咨询员：1月28日上午十点，**站东岗开道，上午十点多，**站西岗开道，但为确保通行安全，开道后实行了限行政策，除黄牌货车外，其它车辆一律不能上道。这一政策引起了小车及大客车司乘的不理解，在此情况下，班长**和休息人员耐心为司乘做好解释工作，说明了当前情况不适合小车及客车行驶，最终，耐心细致的解释咨询得到了司乘们的理解和配合。

　　这就是勇往直前的**人，这就是无怨无悔的**站职工们，在这个滴水成冰的寒冬里，他们斗严寒、战风雪、保路畅，无时无刻、时时处处都在行动着！