20xx年即将过去时。一年来，在上级部门的指导下，在党委的正确领导和各级领导的关心支持下，我紧紧围绕中心工作，强化管理，协调各方，克服人手少、任务重等困难，认真搞好“三服务”，努力提高工作效率，有力地保障了办公室各项工作的顺利开展，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作述职一、建章立制，强化管理，规范程序，落实责任

　　办公室工作千头万绪，只有建立一套有章可循、责任明确、运转高效、反应灵敏的工作规范，才能提高服务质量和工作水平。几年来，我们从加强制度建设入手，使办公室工作进一步科学化、制度化、规范化。

　　（一）建章立制，做到管理制度化。

　　根据当前的形势需要和办公室职能的转变，我们制定和完善了一些规章制度。如，现已被采用22期，报送量、质量、刊用率较往年有较大提高。其中第84期）得到*领导高度重视，陈德敏政委作了重要批示，指出*关于庭院养殖业的督查材料很好，今后要多反映此类情况供领导参考。五是突出加强*党委专项督查的办理工作，按时办结率达100%。

　　（三）构筑大信访格局，确保社会稳定。

　　一是建立信访工作领导责任制，坚持一把手负总责。*领导召开信访工作专题会议5次，召开信访座谈会6次，听取信访工作汇报，协调解决信访工作中存在的问题。

　　二是坚持工作重心下移，变上访为下访，把问题处理在事前，把矛盾化解在萌芽状态。

　　三是坚持领导信访接待日制度。今年*领导共值班接待来访43批78人次。

　　四是坚持“分级负责，归口办理，谁主管、谁负责”和“三包一保”制度，左右协调，上下联动，齐抓共管，综合处理。

　　五是严格执行政策，绝不乱开子，对群众反映的实际问题，有政策依据的及时解决，对不符合政策要求的向群众解释清楚。

　　六是把妥善处理集体访、群体访作为工作的重中之重，加大专项治理力度。

　　通过认真排查、梳理，共列出8个专项治理的重点问题，定责任单位、定责任领导、定责任人，使专项治理工作取得实效。我*原“*”分流人员集体上访曾是我*信访工作的难点，他们要求落实待遇问题的上访持续了4年之久。20xx年初数百名“*”分流人员连续100余天到*关上访，并在个别人的组织串联下曾两次集结上百余人连夜乘车赴*上访，*主要领导亲自带领公安机关和有关职能部门在交通要道处，果断实施拦截，加强政策宣传和思想教育工作，制止了两起大规模集体越级访事件的发生。为了进一步做好他们的思想转化工作，我们组织了强有力的工作组，带着浓厚的感情，抱着最大的诚意，尽最大的努力，想方设法为他们解决一些实际困难和问题，化解了他们心中的怨气，赢得了他们的信赖，今年以来“*”分流人员没有发生新的上访问题。今年1—9月份共接待来访260批1105人，其中集体访55批593人，信访90余件。