算一算已来公司十年多了，回顾过去，虽然取得了不错的成绩，但有很多不足之处，现在都不说了，因为它已成为过去。我自从来公司一直负责广告产品和电视购物方面，但由于国家政策和多种原因，2013年已经无再做，现在我被安排在售后部，把我在售后部一个多月里所看到的和自己的想法做以下陈述;

　　1、 售后人员专业技能法(在2014年联系厂家，多做培训)

　　2、 责任心差、自觉性差、职业道德差(我会从自身做起，严格要求他们、说服他们、教育他们，不论成或我都会做出最大的努力)

　　3、 厂家配件发放难(我希望采购部多和厂家网通，指定厂家一个配货人员，售后部多督促，争取有所改善)

　　4、 送货安装麻烦问题(希望公司协调安排，多多配合)

　　以上是今后部存在的问题，在2014年争取逐步落实。

　　为了提高人员的积极性，为公司提以下建议，仅供公司领导参考：

　　1、 按摩椅、跑步机等上门维修一件提成为10元

　　2、 送货出市区每人补助餐费15元

　　3、 售后人员主管电话费补助50元

　　新的一年开始了，我做为售后服务人员，但对维修还是个外行，也可以说是不会，但公司安排我这样去做，证明公司相信我，因此我会做出更大的努力，完成公司交给的一切任务，望领导和公司所有员工监督。