一、企业简介

　　公司名称：星辰建材有限公司

　　主营业务：代理、销售、批发（以瓷砖为主）

　　目标：打造瓷砖领域领先企业

　　宗旨：做强、做精、做准、做好、做妥、做稳

　　二、行业分析

　　1、市场需求

　　近年来我国房地产产业发展迅速，使得我国瓷砖的生产和消费都获得了较大的发展。杭州房地产业的空前发展，紧紧围绕着房产伴生的建筑墙、地瓷砖市场需求巨大。随着个人收入和品味的提高，中高端瓷砖产品需求不断扩大。另外，随着基础设施改造、居民住房建设的投资也日益增加，伴随GDP的稳步增长，普通民众的收入也不断增加，且开始讲究装饰住房，瓷砖等建材商品需求日益上升，瓷砖市场前景广阔。

　　虽然在全球金融危机的笼罩下，国内各行业普遍受到影响。但我国总共5万亿元的基础建设投资计划对于建筑建材行业在较长一段时间内将有极大的推动作用，特别是对于建材行业拉动十分明显。市场对于该板块不可能只是短期炒作。从行业前景来看，建材板块在此次金融危机拥有较大的优势。目前建材行业景气度持续，未来行业集中度有望提高。

　　A、实施创业的基本条件

　　1.具有良好的职业经历和职业业绩，长期从事技术、业务和企业管理工作。

　　2.具有一定时期的创业模拟准备，如团队建设等

　　3.发起人、团队具有满足企业创办初期的资金需求能力。

　　B、公司性质和主要经营范围

　　公司的法律形式采用有限责任公司形式，性质为混合经济。

　　主要经营范围为瓷砖销售及其延伸产品的销售，室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售，家居式空间相关用品的制造的原材料销售。

　　2、经营理念

　　做准、做精、做好。

　　作准 品牌掌控。

　　做精 品质控制。

　　做好 顾客和分销商的服务。

　　为顾客服务以建立企业的美誉度，为分供方服务以提高质量。

　　三、顾客群体分析

　　市场细分和目标顾客

　　1、目标顾客

　　A、终端顾客——指购买商品或服务，以满足居住和提高生活质量的人群。其特征是个性化的小量购买。按顾客需求分类，将市场细分为：普通商品房市场、高档别墅市场、商用楼市场、党政办公楼市场。 普通商品房：企业首选的细分市场，既是企业的“发迹”市场，也是企业赖以生存的最大的市场，因此，企业将自始至终把它作为重点开发，保证该市场占有率。致力于为广大居民量身定做令顾客满意的设计、装修、装饰服务；高档别墅区：鉴于此市场顾客要求普遍较高，个性化需求差异大，消费者大部分有比较高的认知水平和鉴别能力，实现回报率高的特点，企业须发展到一定规模具备足够的技术和经验，形成自己的品牌形象后，才能重点进入这一市场。

　　B、工程客户——指大量购买商品或服务，以满足营业需求的顾客（如饭店、宾馆、公司等）。商用楼：提供高品质、具有浓重商业氛围的写字楼、商业会议楼装潢设计和装修、装饰材料；以及宾馆房间、餐厅、会议中心等商业场所的装潢设计、装修、装饰材料；党政办公楼：党政机关办公楼的要求相对简单，只要与该部门职能、角色相当，性价比合理即可。但收益率不是很高。所以此细分市场不作为重点市场。

　　C、装饰机构——指通过在设计装修中需要所涉及到的购买。

　　D、分销代理——指八区以及其它地级城市通过销售进行营利的二级经销商。

　　2、顾客需求满足

　　A、以一定品质标准的产品和服务，分别满足四个顾客群的现实和潜在的需求。

　　B、以个性化的商品和服务满足终端顾客群中的不同层次的需要，以整体化销售的方式满足这一类顾客对营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

　　C、以准时化服务满足工程客户群体的需求。

　　D、以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的需求。

　　四、市场分析

　　1、市场格局分析

　　A、国产化高端品牌（诺贝尔、金意陶、露华浓、罗马利奥、马可波罗、L&D、斯米克、冠军、东鹏等 ）

　　目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作、工程项目、分销商等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格及厂商供货方面的优势，这些品牌在杭州市场走势相对还是比较平稳。

　　B、进口化高端品牌（宝路莎、雅素丽、蜜蜂、加德尼亚、希莉莎等）

　　目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。由于它们在价格方面超高及供货周期略久、产品单一、配套产品不完善等原因，在工程项目及分销等渠道方面无法得到发展。

　　C、进口国产化品牌（道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、维纳斯等）

　　目前市场上此类品牌运营模式主要以展厅直销零售、家装公司的合作等渠道来扩展在市场上的品牌知名度及市场销售量。实际上它们高端品牌定位上在价格及厂商供货方面也是很有优势。但在工程项目及分销等方面一直没有正确的去发展，有效的去发挥，还处在一个定格状态。

　　2、竞争对策

　　A、首先应正确选择品牌及品牌的定位

　　建议以进口品牌国内生产的为首选，相对在价格方面及供货周期方面可以9达到有效的控制，打进口品牌的旗号以价格取胜国内高端品牌，充分的以展厅直销、家装公司合作、工程项目、分销等渠道有效的去发展及控制。

　　目前在杭州市场这种定位的品牌在工程及分销方面相对比较薄弱，实际上在工程项目及分销渠道还是相对有极大发展空间。鉴于在价格及供货周期方面的优惠，因此应着重有效的去发展工程项目及分销等渠道。真正的来提高在市场上品牌知名度及销售量。随着个人收入和欣赏品味的提高，中高端瓷砖产品陆续被得到高度重视，可见在展厅直销及被家装公司设计师的运用也有极大空间，正确的控制好展厅价格及与家装公司的友好合作来提高展厅的销售量。

　　B、正确选择配套品牌产品互补

　　建议备选一个中档品牌作为配套产品的互补，尽量减少单个品牌所产生的产品单一、配套产品不齐全等现象。真正做到让顾客能有更多的选择空间及一站购齐，减少在同等条件下少购买的顾客。在工程项目方面采购商也有更多的选择机会，提高签订率。

　　五、定价与销售

　　1、第一年销售计划

　　不求赢利，只求打开市场。

　　2、定价和销售渠道

　　拟将“破坏价格”和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

　　3、促销手段

　　A、价格适宜。

　　B、专用销售地的氛围营造，使现实和潜在商品选购者在销售地停留时问增多。

　　C、做顾客的顾问和助手，提倡在一定条件下的顾客少购买行为。

　　D、宣传售后服务专用车辆媒体广告和软广告

　　E、不设购买金额下限的随品赠送，印有企业标志的独特定制的工艺品。

　　4.面向产品合作

　　房屋装修离不开装修材料、家具、房屋装饰物品，产品合作则可利用装修公司与装修材料，家具及房屋装饰物品相互合作来实现利益的双赢。 具体策略：

　　合作1，主体寄托于公司的房屋装修设计软件，可以利用房屋装修设计软件做出该合作产品的三维立体效果图并注明品牌，实现植入性广告。公司公关部可以在公司所在地的装饰，材料及家具市场对合作者进行业务合作洽谈。公司对目标合作者可以免费为其推行为其三个月的植入性广告。三个月后，合作者会根据这段时间的营业额来决定是否进行长期的正式合作。如果可以进行正式合作，在业务日常推销和软件设计推广品牌，合作可定期支付一笔广告费用。真正意义上实现双赢！

　　合作2，因为如今许多房地产商需要向客户直接提供成品房，公司公关部可以接洽房地产商，譬如通过投标的形式与房地产商达成合作。公司接到此项目首先可以提高自己在市场中的声誉，在市场上更具有竞争力；其次是提升公司的营业额。

　　六、人员及组织机构 产品及相关的宣传品（册）。

　　1、总经理 1名 （负责公司整体运营、方向把控）

　　2、市场部经理 1名 （负责公司销售拓展。工程、家装、小区渠道跟进）

　　3、采供部 1名 （负责产品采购、跟单进货）

　　4、售后物流部 3名 （产品装卸、配送）

　　5、展厅店长 1名、销售人员 4名 （负责展厅销售）

　　6、业务人员 5名 （配合市场部经理业务工作开展）

　　7、策划设计部 2名 （活动策划、统筹、执行）

　　8、财务部 会计人员1名

　　9、行政1名  （办公用品采购、前台接待）

　　七、成本计划

　　成本计划 材料、工、费（财务费用、租赁费用、销售费用、保险费用、运输费用、折旧费用等可计入成本的费用）

　　A、店面租金 500㎡×100元/㎡=50000元/月×3个月=150000元

　　B、店面装修 500㎡×1000元/㎡=500000元

　　C、流动资金 100000元

　　D、展厅样品 建议尽量让厂商免费提供支持，减少成本。

　　八、现金流量计划

　　A、员工工资费用 B、招待费用 C、店面租金 D、杂费部分  每个月控制 100000元  3个月×100000元=300000元