“3·15国际消费者权益日”纪念大会会议总结一

　　“同志，麻烦你看看我买的这酒是真是假”，3月15日，2012市中区315国际消费者权益保护日纪念大会在森博国际家居广场门前举行，现场人声鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局设立的真假商品展示台前围满了前来咨询的人群。

　　会上，市中工商分局、市中区消费者协会有关负责人汇报了2011年消费维权工作情况，及2012年“消费与安全”年主题活动情况;与会领导向2011年度市级消费者满意单位进行了颁奖，经营者代表、消费者代表宣读了倡议书;大会现场公布了2011年市中区消费维权十大案例，通过宣传展板发布了消费警示，开通了12315投诉申诉举报热线，工商、烟草、银行、保险等部门设立了咨询站及真假商品展示台，同时，全区11处工商所也通过走进社区、村居，设立站、点等形式，开展宣传教育、便民投诉等活动。期间共接受群众咨询1000余人次，受理消费者投诉21起，当场解决15起，受到群众好评。

　　“3·15国际消费者权益日”纪念大会会议总结二

　　3月13日下午，由西安市工商局双生分局、西安市消费者协会双生分会主办，双生分局建筑房地产市场管理所承办的纪念315国际消费者权益保护日，西安建筑房地产行业《新消法》培训暨2013年度诚信单位授牌大会，在天朗时代大酒店举行。

　　3月13日下午，由西安市工商局双生分局、西安市消费者协会双生分会主办，双生分局建筑房地产市场管理所承办的纪念315国际消费者权益保护日，西安建筑房地产行业《新消法》培训暨2013年度诚信单位授牌大会，在天朗时代大酒店举行。

　　市消协秘书长李安邦、双生分局党委书记、局长马恩太出席大会并分别作了致辞和讲话。分局班子成员和科所长，各部门负责人以及房地产行业的64家企业、西安市20家主流媒体，共计200余人参加了此次大会。市消协秘书长李安邦对获得诚信单位的企业表示了祝贺，并对房地产行业诚信经营提出殷切希望。

　　局长马恩太在充分肯定了建筑房产所和房产行业企业在服务群众、服务全市经济方面所做的工作基础上同时指出：“要把服务发展作为第一要务，市场监管作为第一职责，消费维权作为根本宗旨，着重在实现房地产企业由被动接受到自主学法的转变，工商部门由强制规范的动态服务的转变，监管模式由矛盾对立到和谐共赢的转变这“三个转变”上下功夫，建立良好的房地产市场监管秩序，更好的为广大消费者保驾护航。”

　　大会还邀请了专家讲课，对修改后的《消费者权益保护法》进行了生动细致的解读。大会给64家企业颁发了“诚信单位”牌匾。企业代表做了发言，表示要充分理解和学习新消法，让新消法精神在企业服务群众上落到实处，把诚信经营的理念进一步传承和发扬。

　　通过对企业诚信授牌，让更多的企业牢固树立了诚信经营，服务群众的理念，较好的达到了学习新消法、宣传新消法、贯彻新消法，带动建筑房地产行业良性发展的目的。