20XX年工作总思路：服务中体现人性关怀，管理中讲求科学理性。坚持强调 “三不”理念：服务先于管理不动摇，全心全意服务不懈怠，服务方式和过程不折腾。提倡“两不计较”的工作态度：工作不计较份内份外，服务不计较地点时间。追求“双基本”的工作目标：大部分老同志基本满意，学校领导基本放心。经过全处人员的努力，圆满完成了全年工作计划中所列各项工作，得到了大多数老同志的认可和肯定，简要总结如下。

　　一、常规管理力争做“足”

　　（一）慰问走访。看望走访生病住院150多人次，各类慰问接近500多人次。家庭病床上门巡诊100多人次。处理丧事18件。

　　（二）常规体检。完成1204位老同志体检的预约、组织工作，其中：本部806人，北固180人，梦溪123人，中山83人。此外，为长期卧床行动不便的12人进行了上门体检。

　　（三）排忧解难。认真倾听并解决老同志来电、来访、来信所反映的各类问题，为长期居住外地人员办理当地就医手续、报销外地就医医药费并邮寄到人，协助办理学校“大病医疗互助基金”申报，帮助联系申报住宅水电维修，为离休及省管干部、支部书记征订报纸杂志上百份，邮寄校报、工资条等数百人次，代售发放新电话簿近千本。

　　（四）发放福利。发放扶贫苹果1527箱，草鸡蛋1460盒，购物卡1542张，“三八”纸品703份，未发现差错。

　　二、个性服务力求做“活”

　　（一）提供“菜单式”旅游活动。满足各类老同志的不同旅游需求，根据老同志提议安排线路，达到旅行社成团人数即可成行。今年四个校区共组织安排了10条线路、16个批次的旅游活动，参加人次达到500多人次。

　　（二）策划橱窗图片展。配合上海世博，五月份制作了《足不出户、欣赏世博，馆馆璀璨、处处精彩》世博各国场馆图片展，满足部分腿脚不便的老同志观赏世博的需求。重阳期间，又制作了以亲情、孝敬为主题的《爱相随》重阳特辑橱窗展，均获老同志好评。

　　（三）举办“走天下，观风光”老同志旅游摄影作品展。从五十多位老同志提供的游历全国各地、港澳台、欧美等中外旅行线路拍摄的数百张照片中，选出156幅作品进行展出，让老同志开心不已。

　　（四）开设“每周放映”。 配合形势及老同志的要求，坚持健康养生讲座、影视欣赏、迎接建党九十年周年“三大（先锋、民生、理论）工程”及中国周边安全环境研究等专题片等多媒体放映，共播放60多场次。

　　（五）开办老年网络扫盲培训班。在理学院的大力支持下，利用学校资源，举办两期《互连网信息资料搜索与下载》老年专场计算机知识讲座和上机培训，共60人次。

　　（六）开设老年心理健康讲座。根据老同志的实际情况，聘请专业心理学教师为老同志举办《“心态好，活到老”的老年心理健康要诀》讲座，深受欢迎。

　　（七）关注弱势群体的特殊需求。今年中秋期间，在老同志的提议下，我们为学校的独身老人赠送了中秋月饼，受到好评。

　　（八）举行“欢迎您加入”仪式。组织今年新退休人员参观镇江两馆（“规划展示馆”和“醋文化博物馆”），介绍退管处情况，讲解退休人员相关待遇与政策，发给退管处常用电话联系卡片。

　　三、重要活动着力做“实”

　　（一）重视老同志“情况通报会”。配合党办组织好一年一度的学校情况通报会，请学校领导为离退休同志通报学校近期发展情况，电话通知近300人次。

　　（二）组织离休干部、省管退休干部的镇江“新景点一日游”。参观“城市规划馆”，游览焦山新大门、北固湾广场、金山湖景区，晚上欣赏了“金山爱情文化彩灯节”的灯展，让老同志了解见识镇江发展新变化。

　　（三）策划“俏夕阳”老年协会重阳联欢会。组织20个老年协会演出了大小合唱、男女声独唱、器乐独奏合奏、舞蹈、健身舞、健身球、秧歌、戏曲联唱、空竹等精彩节目，校本部及北固、梦溪、中山等校区500多位老同志参加了演出和观看，欢度敬老节。

　　（四）支持协会开展有特色的活动。组织协会负责人开展“健康养生”之旅，参观卫岗乳业现代化生产线；门球协会与镇江市门协举办庆“七一”五片区友谊赛及多次校外比赛，获得多个奖项；手工艺协会与兄弟院校手工艺爱好者进行传艺交流；支持乒乓球队参加校外比赛；集邮和诗社巡访儒里朱子祠堂、参加“朱熹诞辰880周年”纪念邮票发行活动；舞蹈协会从校区小舞台走向社区大舞台，多次参加校外各类活动及比赛，获得“京口区排舞大赛一等奖”“京口区优秀特色文化团队”“XX省优秀健身站点”等奖励，并获赠镇江市体育局的器材捐赠，受赠音响设备一套，为学校晨晚健身活动带来更大便利，受到老同志的欢迎。

　　（五）贯彻中共XX省委组织部等六部委共同颁发的《关于在中国人民抗日战争胜利65周年之际开展集中走访慰问活动的通知》（XXX[20XX]74）号精神，陪同校领导分三路看望慰问我校抗日战争时期参加革命的老同志。

　　（六）接待省老干部局退休科领导到我校进行“高校老干部工作情况调研”，从离退休干部思想政治建设、退休干部服务管理、生活有特殊困难离退休干部帮扶制度等方面汇报了我校离退休工作情况、退休人员享受待遇情况，受到好评。

　　（七）承办为期两天的江南片高校离退休工作研讨会，认真接待来自苏锡常镇10所高校的离退休工作负责人，宣传介绍我校建设发展取得的成绩。

　　（八）调研梳理我校省管退休干部服务管理、享受待遇现状，起草我校落实《关于进一步做好省管退休干部服务管理工作实施意见》（XXXX[20XX]50号）文件的意见。

　　四、其它工作认真做好

　　（一）根据学校要求，开展创先争优活动，离退休七支部申报党建创新创优成果奖，机械支部和梦溪二支部申报最佳党日活动奖。

　　（二）协助学校做好“为玉树灾区献爱心”捐款活动，185位同志自愿捐款32000元。

　　（三）配合宣传部做好校史馆资料征集和采访人员联系工作，电话通知100多人次，联系多名老同志、老校领导参与校史编纂、“口述历史”及提供照片实物等。

　　（四）参加省委老干部局“老干部工作”竞赛网上考试，最高99分，全处平均92分。